投訴主題：長虹電視售后說主板不屬于三年保修的主要部件
投訴目標：長虹電視	投 訴 人：李楠楠
投訴時間：2014-06-20	投訴地區：河南省
處理結果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=153308

    我于2013年2月2日在本地永樂電器購買了一臺長虹的等離子電視 型號為3D50A3000id 保修卡上顯示整機保修一年，屏幕及主要零部件保修3年。由于平時過忙，電視也使用時間很少，今年6.13號世界杯開幕的時候打開電視準備看結果出現花屏現象然后屏幕就變成綠色，只有聲音圖像不能正常顯示，我打客服電話后安排了維修人員上門服務，他們檢查后也說不出問題，然后拆機后也本能很肯定是怎么回事，最后只能猜測是主板壞掉了，不能修理只能更換，換后只保3個月，然后拍照后說回去給我像公司調部件。而且說主板不屬于主要部件保修范圍需要自費修理，我問長虹維修人員電視的故障原因他解釋說就是因為主要功能都是通過這塊主板實現的所以他壞了才造成的故障，這不跟他們的售后自相矛盾嗎，主要功能的部件不屬于主要部件不能保修這不是欺詐消費者嗎！我跟他們說我的電視買回來使用時間很少為什么還會壞掉，他們說是我運氣太好了，真是沒見過這樣。我想請求給我一個合理的解釋為什么主要功能的部件不屬于主要保修件，