投訴主題：美的售后安裝不規范
投訴目標：美的	投 訴 人：吳高春
投訴時間：2014-06-23	投訴地區：湖北省
處理結果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=154079

    我在2014.06.14日于宜都薄利電器購買了一款美的全直流變頻空調KFR-35GW/BP3DN1Y-LE(2),在第一次預約安裝時由于安裝人員沒帶必要的安裝工具被本人拒絕安裝，第二次聯系美的售后希望就近售后安裝。結果來了兩個師傅，還是沒有帶齊必須的安裝工具（真空泵和壓力表，只帶了真空泵），因為和其中一人較為熟悉因情面問題沒有拒絕安裝，但是在安裝過程中發現整個過程極為不規范，具體表現在，抽真空后僅僅檢漏用了不到一分鐘的時間，因為沒有帶壓力表，無法確認是否保壓。檢漏結束后在沒有卸下真空泵前，我看見工人同時全部打開了液管和氣管（先開的液管閥），然后才卸下真空泵，我就這種情況提出異議，安裝工人和我做出他認為的解釋后間隔約1分鐘才給外機帶上所有的螺帽。這種情況和我在網上看的全直流變頻空調抽真空操作安全指南過程完全不同，鑒于此懷疑空調外機已受損失去本應具有的制冷能力，因為抽真空不規范問題只有在一年后才會出現，現要求給予換全新未開封外機。