投訴主題：蘇寧電器送貨服務太差
投訴目標：蘇寧電器	投 訴 人：劉真旭
投訴時間：2014-06-09	投訴地區：廣東省
處理結果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=151113

    我于6.2日在蘇寧電器門店購買了一臺海爾空調，在多番跟催下于6.5日蘇寧才送到貨，同時打蘇寧售后服務電話（4008365365）聯系了空調安裝，當時蘇寧承諾6.6日會上門安裝，之后我基本每天至少兩個電話跟催，蘇寧給出了各種理由，直到6.7日安裝師傅才上門安裝。 安裝師傅安裝時發現空調送貨錯誤（內外機不匹配），當即聯系蘇寧客服和門店銷售人員，期間至少打了6、7個電話跟催，幾經協調蘇寧承諾6.9日重新發貨，并且蘇寧客服人員一再保障一定會在6.9日送到貨。    在6.9日當天我還聯系了兩次蘇寧客服，也是鄭重保證當天一定會送到貨，結果到6.9日晚9點左右我再一次聯系蘇寧客戶咨詢送貨情況，蘇寧客服又給出一個理由說送貨師傅身體不舒服，貨送出又拉回倉庫，需要等到6.10號再送。  從購買空調開始到現在，已經10天時間過去，蘇寧還未給我送到貨。令人氣憤的是，期間聯系了蘇寧無數次，蘇寧客服給出了很多承諾時間，但是全部未兌現。蘇寧這種售后服務質量太差，給予客戶的承諾如何還能讓客戶相信？