我于2013年4月11日在淘寶網(wǎng)華帝旗艦店下單，購買了價值2999元的煙灶套餐，4月19日確認(rèn)收貨。因家中裝修，一直到7月31日第一次打電話預(yù)約安裝，安裝師傅上門看后說安裝的位置差一點(diǎn)，建議更換機(jī)型。和淘寶旗艦店聯(lián)系后，回復(fù)買的時間太長了，不能更換。8月3日開始第二次給4008886288打電話，請客服給安排技術(shù)人員來指導(dǎo)一下，看怎么能安裝上去。到8月24日已經(jīng)打過七次電話（有電話錄音），而且每次400的客服均承諾兩個工作日內(nèi)會有工作人員和我聯(lián)系。但一直沒有任何售后人員再和我聯(lián)系。