本人于2013/4/8日上午10時(shí)左右在重慶市涪陵區(qū)四環(huán)路福佳苑商業(yè)步行街a棟23號(hào)（聯(lián)想thinkpad指定維修點(diǎn)）進(jìn)行筆記本維修（提交了保外換主板的押金200元,完成維修后將全額支付新主板的費(fèi)用1680元），該點(diǎn)承諾第二個(gè)工作日更換的配件達(dá)到（從聯(lián)想成都總料庫發(fā)貨）。 第二個(gè)工作日聯(lián)想發(fā)送過來一塊壞掉的主板導(dǎo)致無法及時(shí)維修。由于維修站的操作失誤，導(dǎo)致預(yù)定的第二塊主板發(fā)送到其他地方致使第三個(gè)工作日也無法完成維修（該維修站工作人員謊稱我所定的型號(hào)料庫沒有貨，實(shí)際上料庫發(fā)到其他地區(qū)了，占用了維修單所能申請(qǐng)主板個(gè)數(shù)的名額），第四個(gè)工作日聯(lián)想thinkpad料庫依舊發(fā)送一塊壞的主板過來，導(dǎo)致周四亦無法維修。之前兩塊壞主板和維修點(diǎn)的失誤導(dǎo)致一個(gè)訂單所能申請(qǐng)的主板數(shù)滿，無法繼續(xù)申請(qǐng)主板進(jìn)行維修，致使本人的工作從報(bào)修處于停滯狀態(tài)。 在更換主板維修期間，由于聯(lián)想所指定授權(quán)的維修點(diǎn)并不具備實(shí)際維修能力，導(dǎo)致筆記本外殼斷開一處，在最后維修點(diǎn)無法申請(qǐng)到新主板后，亦無法將本機(jī)還原（換回我原來的壞主板后，多出一塊固定用的塑料支架和若干螺釘。 在整個(gè)事件過程中，本人致電聯(lián)想維修部和售后總部，希望該公司能給我一個(gè)合理的解釋，但是該公司回避自己的責(zé)任，并否認(rèn)產(chǎn)品有問題，欲將問題推給運(yùn)輸和小概率事件發(fā)生，無視消費(fèi)者的權(quán)益。（兩塊主板FRU型號(hào)為：63Y1443, 出廠日期為2013/4/13，本人檢查過主板的包裝盒，無任何擠壓或其他遭破壞的痕跡）聯(lián)想售后在電話溝通過程中，多次一口咬定給我發(fā)送的是原廠未經(jīng)使用的主板，不是返修件和正品。 本人希望315能夠維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，調(diào)查和曝光該不良黑心企業(yè)的行為，希望該公司對(duì)保外付費(fèi)換件發(fā)送兩塊明顯有質(zhì)量問題的主板一事給出一個(gè)合理的解釋；同時(shí)對(duì)沒有維修能力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行授權(quán)，允許其接收維修，由此造成的筆記本外殼損傷和內(nèi)部件無法復(fù)原作出一個(gè)解釋。同時(shí)對(duì)由于他們產(chǎn)品質(zhì)量問題所造成的維修延期的開銷、誤工及任意指定維修機(jī)構(gòu)導(dǎo)致用戶筆記本受損進(jìn)行賠償。