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國美電器推卸責(zé)任

投訴主題:國美電器推卸責(zé)任
投訴目標(biāo):國美電器 投 訴 人:姚女士
投訴時(shí)間:2013-07-13 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=86844

本人2013年7月6號(hào)在國美深圳華強(qiáng)二店萬商商場購買了一臺(tái)空調(diào)海爾KFR-35G/PAC22(白)室內(nèi)機(jī),8號(hào)下午安裝好了,就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷,第二天立即打電話給國美,當(dāng)時(shí)國美就說你自己打電話給海爾總公司吧,我們幫你問一下海爾那邊怎么處理,第三天海爾上門來加了些雪種,測試不達(dá)標(biāo)就說過叫我聯(lián)系國美吧!第四天我直接去了國美要求退貨,國美卻說這不關(guān)他們的事,他們只負(fù)責(zé)賣,不負(fù)責(zé)退,讓我自己找海爾解決去,說就算我找國美也沒用,他們只是一個(gè)賣場,產(chǎn)品出什么問題他們也無能為力!最多再幫我聯(lián)系一下海爾那邊,要退錢也是海爾退給你,跟國美沒關(guān)系!到今天我再打電話去要求國美解決,客服說他不知道這件事情,說等他了解后再給我回復(fù),我等了一天都還是沒一個(gè)電話打過來,我真不知道怎么一家大商場居然沒保障,賣出去概不負(fù)責(zé),員工也都態(tài)度散漫,冷淡。。。。。

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