本人2013年7月6號(hào)在國美深圳華強(qiáng)二店萬商商場購買了一臺(tái)空調(diào)海爾KFR-35G/PAC22（白）室內(nèi)機(jī)，8號(hào)下午安裝好了，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，第二天立即打電話給國美，當(dāng)時(shí)國美就說你自己打電話給海爾總公司吧，我們幫你問一下海爾那邊怎么處理，第三天海爾上門來加了些雪種，測試不達(dá)標(biāo)就說過叫我聯(lián)系國美吧！第四天我直接去了國美要求退貨，國美卻說這不關(guān)他們的事，他們只負(fù)責(zé)賣，不負(fù)責(zé)退，讓我自己找海爾解決去，說就算我找國美也沒用，他們只是一個(gè)賣場，產(chǎn)品出什么問題他們也無能為力！最多再幫我聯(lián)系一下海爾那邊，要退錢也是海爾退給你，跟國美沒關(guān)系！到今天我再打電話去要求國美解決，客服說他不知道這件事情，說等他了解后再給我回復(fù)，我等了一天都還是沒一個(gè)電話打過來，我真不知道怎么一家大商場居然沒保障，賣出去概不負(fù)責(zé)，員工也都態(tài)度散漫，冷淡。。。。。