我于6月2日在寶雞一家電超市購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)長(zhǎng)虹3P的柜式空調(diào)，貨于4號(hào)送到了家里，5號(hào)商家就安排上門(mén)安裝，空調(diào)在安裝好后壓縮機(jī)不工作，安裝工把安裝線路及家里電路電壓檢查測(cè)試后均未找到問(wèn)題，我于晚上9點(diǎn)左右打4008111666報(bào)修，第二天8點(diǎn)左右寶雞售后打來(lái)電話先是說(shuō)上門(mén)處理，又說(shuō)要請(qǐng)示經(jīng)理，過(guò)了一會(huì)兒打來(lái)電話說(shuō)是經(jīng)理不讓上門(mén)維修，讓直接換貨或退貨，最后一直沒(méi)人處理，我繼續(xù)打4008111666四五次都沒(méi)人管，再打4008111666中午3點(diǎn)左右長(zhǎng)虹西安辦事處一女士打來(lái)電話先問(wèn)我是不是安裝工，我說(shuō)不是，她就訓(xùn)斥我說(shuō)我為什么在安裝前不讓安裝工先試空調(diào)，空調(diào)沒(méi)調(diào)試好為什么讓安裝工走了，我說(shuō)已經(jīng)晚上十點(diǎn)了我把安裝工留在家里干啥，最后這女人又說(shuō)寶雞售后只有一個(gè)售后人員，她給寶雞售后打電話后看在她的面子上給我晚上10點(diǎn)上門(mén)處理。銷(xiāo)售商打電話也說(shuō)下午售后一定來(lái)處理，結(jié)果等到晚上8點(diǎn)也沒(méi)有見(jiàn)人來(lái)，最后我由于急著回西安上班，只好自己找了另外一家的專(zhuān)業(yè)維修人員來(lái)檢查了一下，人家打開(kāi)室內(nèi)機(jī)前蓋后，人家一看就說(shuō)是空調(diào)電路板上壓縮機(jī)和四通閥的線路焊接反了，導(dǎo)致壓縮機(jī)不供電從而使壓縮機(jī)不工作。最后我把這情況給銷(xiāo)售商反映后，于凌晨2點(diǎn)左右才回到西安，7日繼續(xù)打4008111666長(zhǎng)虹售后總部給出的理由是售后去看來(lái)是安裝工把線接反了，直到8日9日打40008111666給出的結(jié)果都是同一句話，但是寶雞售后一直沒(méi)上門(mén)去看，怎么說(shuō)是看了是安裝工把線接反了。8日打4008111666說(shuō)是24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，結(jié)果沒(méi)等到回復(fù)，9日下午2點(diǎn)左右打4008111666又說(shuō)是當(dāng)天內(nèi)答復(fù)，結(jié)果到10日10點(diǎn)了又沒(méi)有結(jié)果。大家看看長(zhǎng)虹售后總部的400電話就是個(gè)擺設(shè)，把用戶的問(wèn)題就當(dāng)做耳旁風(fēng)。