我家的長(zhǎng)虹等離子電視買了不到兩年，上星期晚上看電視，突然屏幕黑掉，有碎裂的聲響，我立刻關(guān)了電視，找了半天，才發(fā)現(xiàn)屏幕右上角有出現(xiàn)了一個(gè)直徑4厘米左右的雪花型裂痕，打電話給長(zhǎng)虹客服要求維修，維修人員整整拖了一星期才上門，2013年5月23日長(zhǎng)虹技術(shù)人員上門，第一句話就是：“這絕對(duì)是您自己砸的，內(nèi)屏碎了，外屏是鋼化玻璃，所以沒砸碎。”后來發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，該人員拍照片后就走了，說讓總公司技術(shù)部門鑒定，13年5月24日長(zhǎng)虹客服給我致電，告訴我，該廠技術(shù)部門經(jīng)過照片鑒定，電視屏幕是從正面受外力所致導(dǎo)致的內(nèi)屏碎裂，不屬于長(zhǎng)虹的保修范圍。 試問，擁有鋼化玻璃外屏的電視，在外屏沒有任何損壞，沒有任何撞擊點(diǎn)的情況下，要用怎樣的外力才能砸出這種效果？而且對(duì)方斷定是從正面受外力造成。 電視是12800元買的，不到兩年，一個(gè)屏幕的價(jià)格相當(dāng)于電視價(jià)格的70%-80%，也就是說，我看電視，電視自己壞了，廠家憑著一張照片鑒定就說是我砸的，我就要再花一臺(tái)新電視的價(jià)錢去修我的電視？ 長(zhǎng)虹等離子電視屏幕從11年開始陸續(xù)出現(xiàn)這種情況，因?yàn)閴牧怂�以我才在網(wǎng)絡(luò)上查了一下，搜：長(zhǎng)虹等離子屏幕碎裂 這幾個(gè)字，看以看到全國長(zhǎng)虹電視用戶鋪天蓋地的抱怨，碎裂的方式全部都是雪花狀的放射性內(nèi)屏爆裂，長(zhǎng)虹跟老百姓有仇嗎？還是老百姓跟錢有仇？全國長(zhǎng)虹用戶都在砸買回來的長(zhǎng)虹電視？ 電視機(jī)向來是中國人家里的大件之一，比起315曝光的一些小電器來說，電視機(jī)應(yīng)該是重中之重，我個(gè)人希望315能給全國長(zhǎng)虹電視用戶一個(gè)公正的答案，能徹底清查這家昧著良心說話的“民族企業(yè)”！ 姓名電話地址我都填寫了，隨時(shí)恭候315以及其他相關(guān)單位對(duì)長(zhǎng)虹電視的鑒定。