本人于2010年4月14日在蘇寧電器武漢徐東店購買了一臺LG冰箱GR-S25DDH，折后價為3250元，該品牌稱整機保修3年，我當時又購買了延保一年130元。在這使用的還未滿3年期間，該冰箱就先后因為各種原因維修過幾次：第一次，在剛買回家的幾個月里冰箱底部大面積滲水，打售后電話后安排了一維修師傅跟我回電，了解了滲水的情況后，就在電話里教我自行處理的方法，后來就在他電話口述的情況下我們自己給弄好了；第二次第三次，冰箱出現冷藏室總是結冰的現象，售后安排師傅上門維修了一次，維持了幾個月使用正常，結果同樣的問題在2012年下半年又出現了，這次聯系售后的師傅就直接拉來一個小冰箱給我們暫時使用，將這個“問題機”就拉走說返廠維修。幾天后送回時，冰箱能正常使用了，但機身上都有了些類似于敲打維修過的痕跡。第四次，問題出現在2013年3月13日才發現，冰箱的冷凍室不制冷了，放在其中的元子、水餃都已經變質，從14日開始打電話給售后讓其派人來修，結果維修的師傅給我打來電話就談要收上門費和維修費的問題，我實在是憤怒了傷心了，因為當時發票不在手上，不記得是否超出了保修期，一直到15日上午，一維修的師傅才上門來看，打開后蓋看了后竟然不說明是什么原因，只說等他回去反應了這個機子的情況后再聯系我告之是怎么個修法，然后就沒有下文了，也不管我家里冰箱中的其他東西都怎么辦，讓它繼續壞掉…… 現在的我和家人已經完全對這款冰箱的質量嚴重持疑問心態了，估計它就是一款問題機就對外出售，這種類型的電器在使用不到3年的時間里一次一次的出故障，一次一次開膛破肚的修，試問這種“問題機”我們消費者還敢在繼續用下去了嗎？無奈之下我只有又給LG售后打電話，反應目前的情況，并表達我的想法是要么退貨，要么換新機。對方說查到只能看到2次維修記錄，說我要維權的話需要提供前幾次的維修工單及發票等，才可以向上申請看是否能換機，否則還在只能返廠維修。我才猛然記起前幾次上門維修過后都把我手中的維修單收走了，并沒有留下維修憑證給我們。難道這就是LG的售后？ 時值“315”之際，我想通過正當的途徑來維護我們消費者的合法權益，只希望有關部門能幫我們解決此事。