本人于2012年上半年在南京市棲霞區(qū)堯化街道五星賣場購買一臺價值7400元美的洗衣機，一年不到先后因為噪音大，無法甩干，無法烘干等各種問題先后找美的客服維修六次。 軸承換過三次，另外兩次師傅居然說噪音，無法烘干是正常等推脫，本人本著相互照顧的原則不找麻煩，在第四次維修軸承后表態(tài)，這是最后一次機會給你們修，不然就換機。當時美的客服也答應了。第五次出現(xiàn)問題喊來卻被告之正常，第六次喊來確認有問題本人堅決不給維修，要求換機，結果給答復說要跟上層協(xié)商。 兩周之內(nèi)不給答復我親自打電話問卻被告知不予退換 原因是最后一次出的問題與前兩次不同，二是只能查到兩次保修記錄。可笑 我手上就有他們內(nèi)幕人員發(fā)給我的傳真，明確有六次維修記錄。 請幫助維權，萬分感謝！