2012年1月3日家人在上海市嘉定區(qū)永樂(lè)買了一臺(tái)松下變頻空調(diào)，廣州松下生產(chǎn)， 型號(hào)為GE13KE1，發(fā)票號(hào)04298107。1月8日安裝，使用后發(fā)現(xiàn)空調(diào)有兩大問(wèn)題，外機(jī)噪聲大和制熱沒(méi)效果，1月12號(hào)聯(lián)系廠家，來(lái)了幾次未作任何處理，第一次來(lái)說(shuō)是藥水漏了，未作處理，第二次來(lái)卻說(shuō)空調(diào)是正常的，就不肯解決問(wèn)題了，后來(lái)我們要求換空調(diào)，于2月3日廠家派人檢測(cè)風(fēng)溫，當(dāng)時(shí)因上班就家里一老人在場(chǎng)，維修明細(xì)表于6日晚上送來(lái)，溫度寫著37.6，就此認(rèn)定空調(diào)是正常的，現(xiàn)在他們拿這當(dāng)擋箭牌撒手不管了，但空調(diào)問(wèn)題始終存在，廠家以正常為由拒絕派人來(lái)解決問(wèn)題。打他們熱線電話4007008881，也一直敷衍說(shuō)48小時(shí)內(nèi)派人來(lái)，也一直沒(méi)見(jiàn)人影，打我們當(dāng)?shù)氐臋z修電話021-59531751，也是敷衍推給廠家。花了三千元，買了個(gè)有拖拉機(jī)聲響還不制熱的空調(diào)很無(wú)奈，特此冒昧來(lái)信請(qǐng)求幫助。