2016.6.26日從河北遷安安踏專賣店購(gòu)買了一雙44號(hào)男款網(wǎng)面運(yùn)動(dòng)鞋，2016.7.7鞋子網(wǎng)面破損，2016.7.10到店鋪詢問(wèn)鞋子質(zhì)量問(wèn)題，店員說(shuō)返廠試試，一直到2016.7.20音信全無(wú)，于是我在2016.7.20中午我給店鋪打電話詢問(wèn)此事，店員回復(fù)說(shuō)把你手機(jī)號(hào)忘了，回復(fù)不了您，鞋子退不了，人為問(wèn)題造成，不給于退換，我問(wèn)他你有根據(jù)是人為問(wèn)題嗎，鞋子不是在三包范圍內(nèi)嗎，質(zhì)量再不好的鞋子也得穿超過(guò)1個(gè)月。店員回復(fù)說(shuō)不管咋樣廠家不給退貨，而且說(shuō)了些不在理的話語(yǔ)。我隨后從網(wǎng)上查到安踏公司客服電話4008856000，打電話詢問(wèn)此事，不到半天客服1084工作人員回復(fù)我，說(shuō)是人為造成的，我說(shuō)不是，因?yàn)樾�口是松緊口，孩子在穿鞋子時(shí)，一拽松緊口，網(wǎng)面破損。客服1084號(hào)客服人說(shuō)，還須是用煙頭燒燙的都有可能，請(qǐng)問(wèn) 一個(gè)16、17的孩子都不回抽煙，怎么會(huì)把鞋子燙壞呢，其實(shí)鞋子不貴，鞋子本身質(zhì)量存在問(wèn)題，不給退換，還這樣猜測(cè)、無(wú)理胡說(shuō)、猜測(cè)。