1、2016-05-03 20:12:02在京東上杰尼諾普（JENINOP）購買 桑蠶絲男士短袖POLO衫一件，價值288元。2016-05-09 16:27:44   由我們保安負責簽收。 2、2016-05-07——2016-05-15期間我在延安出差，在5月16日回到公司收到衣服。 3、2016-05-23周一上班我第一次穿上衣服，2016-05-24周二早上發現衣服質量問題，兩側腋窩有2*0.5厘米孔洞(我在機關上班，不存在劇烈運動與拉扯)。當天聯系廠家，廠家說郵寄回廠，進行更換。 4、2016-05-26廠家與我聯系，衣服已經收到，中間我們聯系多次，內容包括（1）同款打折再給我郵寄一件但存在質量問題衣服不予更換；（2）同意更換等內容。最后在2016-05-29給我回復，衣服穿過痕跡明顯不予更換。同時將衣服原封不動給我郵寄過來，對質量問題也沒有進行處理。 5、2016-05-31我在京東網上申請換貨，商家未給我審核通過。2016-06-01在9點01分我通過京東交易糾紛進行申述，在14點43分京東給我回話，衣服穿過痕跡明顯，影響再次銷售，不予更換。或者讓我出具質量問題是廠家造成還是我個人造成的證明。 6、以上問題是我這次網購全部過程，請你們審核。