順豐作為中國家喻戶曉的知名快遞公司，寄錯貨不及時補救卻還按正常程序走，也不承擔(dān)責(zé)任。我5月13日晚發(fā)的一票件從東莞虎門發(fā)走，目的地是廣州白云區(qū)，單號是113916973593，14日查這票件卻在北京，本來第二天下午能到白云區(qū)然后趕當(dāng)天航班發(fā)到沙特阿拉伯的，可是他們卻發(fā)到北京，耽誤了一天時間。這個客戶是我很重要的一個客戶，我花13日一天的時間談成這筆生意，并答應(yīng)客戶第二天會給他貨運單號，讓他能在網(wǎng)上查到貨運信息，可是因為順豐的失誤，我的答應(yīng)客人的事情成了一個無法實現(xiàn)的謊言。對于這個事情，我要求過順豐公司發(fā)起書面英文說明并蓋公章，順豐說她們不能這么做。我只是想證明這個問題出在順豐速運的，希望客人能相信我，可是她們拒絕，讓我在客戶心中失去信心，并打算不再與我合作。順豐想私下幫我承擔(dān)這票件的運費來解決這個問題，我無法接受。我無法接受順豐這樣一個大公司既然能出現(xiàn)這樣的失誤，而且還想抹掉證據(jù)。對于我們這樣的問題，你們不及時補救，也不讓我們投訴。我只好找315投訴，讓所有相信順豐速運的人都要對這家公司的服務(wù)提個醒，也希望315投訴能讓順豐開通一個投訴渠道，不要每次打電話都是客服接電話，結(jié)果客服卻與派送員私下解決，沒有上訴到順豐總部。沒有賞罰分明，何以讓我們廣大的消費者得到權(quán)力的保障。