雙11在淘寶天貓商城優衣庫買了很多衣服，拿到貨以后發現號碼太大想要更換，結果遭到拒絕，說是天貓商城的規定不能予以退換，打電話給天貓的客服，說還是要和商家溝通解決，現在接連幾天的溝通無果，本人覺得這個規定既不合理也不合法，現在希望能夠讓商家允許我退換衣服。