8月17日買了兩個手表，一個是我的，一個是給朋友的，說19號給朋友送去 18號收到貨，京東送貨員說簽完字才能拿到貨，我看了一下，確定是我的東西就簽字了，那送貨員走了沒多遠后 我發現其中送給我朋友的表是不走的，打電話過去，送貨員說讓我申請換貨。 19號我出去有事，白天送貨員沒聯系到我，晚上不肯來，我晚上送到陸慕，希望早些拿到表，送貨員說2天左右給我送來 20-21號等待.... 22號再聯系說表要檢測等一兩個月,請我耐心等待，我答應19號把表給朋友送去，要我等一兩個月！我能不抓狂嗎？ 我跟客服說“表到我手機就是不走的，你們京東不追究發貨的人，讓我等一兩個月？” 客服一直堅稱手表這個流程，她們沒權利，可以給我京券，讓我耐心等待！ 我說想買個新的，但是那個必須退貨；她跟我說，如果沒有質量問題是不同意退貨的。她還說如果你想買新的也可以，到時候會讓你損失降到最低。 我不可能同意的啊！我把我的情況和她說了，而且說她的處理方式我不滿意，我不需要京券，只要能拿到手表最終她同意不需要等待檢測直接給我換新貨！我就跟朋友聯系說明天把表給你送來 23號我接到京東送貨員的號碼，讓我到某個地方去拿東西，我說是不是手表，他告訴我只有發票！！！我跟京東網上客服聯系，告訴我請耐心等待，幫我催一下！我說新的手表有沒有發出來，她很客氣的說你的產品要等商家檢測，請耐心等待！！我給那個客服打電話，好像另外的客服接電話，說她不知道，她幫我催促一下，請耐心等待！！ 24號我還是沒有接到京東的快遞員的號碼，網上也沒有記錄，我跟客服聯系，她說網上客服都有留言的，她知道的，但是她的權力很小，跟其他部門聯系需要時間的，請耐心等待！！！手表到目前為止還沒有發出來，我問今天可以發嗎？她說她不敢確定，只能幫我催一下，真的很抱歉！其實明天也不一定發出來！！！ 附件為答應我直接換新貨的錄音