訂單號：206864411034194 您好！我以318元的價格在天貓ZADA.NINE旗艦店購買了一件灰色襯衣。近日天氣轉暖欲穿，4月17日早上將衣服落水，為免皺褶，用手將衣服抻平，卻發現右側衣兜接縫處有兩個小破洞，左側衣兜接縫處有一個小破洞，當天9：00聯系店家，并發了圖片過去，想著這么明顯的質量問題，又是在天貓旗硯店買的，應該很容易解決，但店家以吊牌已翦、衣服已落水為由拒絕退換。衣服有破洞說明商家的出廠檢驗存在明顯問題，沒有理由后果要由客戶承擔，而且如果連專業的出廠檢驗都發現不了破洞，怎么能要求非專業的客戶第一時間發現。低劣的質量、惡劣的服務實在讓客戶心寒。煩請貴單位協調維護消費者合法權益，具體要求如下：1、退或換貨；2、衣服上的三個破洞均極不明顯，即使我已知道三個破洞的位置，但如果不用手撐開，只用眼睛盯著看還是看不出那三個破洞，這就帶來一個疑問，商家是否存在以特價（原價號稱1050元）為誘餌借網絡渠道銷售瑕疵品的行為，因為這件衣服僅銷售了9件就下架了，而且商家拒不退換時說“可以免費修補”，很難理解一個賣正品的品牌店會將修補業務作為服務的配套。煩請處理。謝謝！

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