本人2016年12月份購買上汽通用雪佛蘭汽車后，經(jīng)銷商為本人注冊雪佛蘭Uclub俱樂部，并提供100000積分，可用于積分商城兌換及保養(yǎng)使用。2018年11月6日，Uclub發(fā)送短信告知有29990積分在12月到期，本人在12月23日計劃使用積分時發(fā)現(xiàn)相關(guān)積分已于12月21日被無故扣減。 向雪佛蘭Uclub俱樂部4001111911熱線反映問題后，僅答復(fù)按照平臺章程，積分扣減后無法返還。 本人認(rèn)為，雪佛蘭提示短信僅告知12月到期，沒有具體日期，且公眾號頁面也沒有相關(guān)提示何時到期，沒有盡到服務(wù)商應(yīng)盡的提醒義務(wù)，導(dǎo)致消費者誤以為將在12月底扣減。 現(xiàn)請投訴平臺協(xié)調(diào)如下：①雪佛蘭Uclub俱樂部恢復(fù)積分正常使用，并告知具體到期日期；②在積分扣減前1-2日應(yīng)有消息提醒；③雪佛蘭Uclub俱樂部就此事向本人書面道歉。