1、2018年9月9日，由于我的三菱勁炫右后示寬燈不亮所以去廣菱4S店檢修，對方維修接待人員根本未作檢查就回復尾燈燈泡壞了，可以自行去外面換燈泡。2018年9月13日下午我們去外面維修點請他們試著更換尾燈燈泡，誰知道發現尾燈是整個LED燈組，不可能單獨更換燈泡，所以又回到廣菱4S。到了4S，對方很不情愿的接待了，并且花費很長時間后才發現是線路松動，插了一下燈就回復了，之后4S需要我們支付120的檢修費。

2、我們一開始拒絕支付，因為我們正常使用車輛的狀況下燈不亮了，這屬于質量問題，并且我車還在保修期之內，為什么需要我支付檢修費？我們沒有更換任何部件。

3、最后因為對方不付錢就扣行駛證的情況下我們支付并離開。 4、現在希望廣菱三菱： 對于9月9日輕易下結論打發我們走的行為道歉。 返還120的檢修費并且賠償當日的交通費，誤工費。

回復內容：

商家：尊敬的客戶：您好！關于您反饋的問題我需要聯系銷售店核實情況，并請銷售店聯系您處理投訴問題。祝：生活愉快！；

消費者：當時接待的售后服務人員態度惡劣且毫無專業知識和素養，我老婆當時有身孕，被售后人員惡劣的態度氣到不行，希望嚴肅處理不誠信企業!；

商家：銷售店反饋技師做了全面的檢查發現客戶的車輛的燈有改裝痕跡，導致燈的線束只有4伏，（正常是12伏），并線束插頭有松動。經過店端進2個小時的處理解決問題，由于并非車輛本省質量問題引起，于是收取了客戶120元的檢修費用。現已經要求店里向客戶做好解釋工作。；

消費者：完全不同意店家的狡辯！我的前大燈做過改裝，但是我這次去檢查的是右后尾燈示寬燈不亮，但是右后的剎車燈是亮的。而且，我的前大燈我也都沒有問題，都是亮的！而且當時檢查以后就跟我們說是后燈插頭松了，插頭松了需要檢查2小時？我是后燈插頭松了一定要扯到我的前大燈？而且現在我打右轉向燈時提示音非常急促，和左轉向燈的聲音完全不同，我嚴重懷疑技師野蠻維修! 還有一個重點，為何我第一次去修后燈，店里回復我說自己換個燈泡就好，可實際后燈是LED燈組不能單獨換燈泡，店家如此敷衍客戶，或者我可以懷疑他們對車的結構完全不了解，現在又憑什么要相信4S的狡辯！我需要嚴肅正確的處理這個問題！謝謝！；

消費者：請商家盡快給出實際解決方案，一直拖著消費者并不是一個積極的解決態度，這樣的企業是不會長久的！；

消費者：譴責商家回避問題，我會繼續投訴到市長信箱！；