2018年8月25日本人在貴陽漢鑫汽車銷售服務購買思域車輛，購車款項13.7萬及手續(xù)一并于當日下午交付完成，因臨時車牌未辦理當日未駕駛車輛離開，26日15時許4S店通知過去完成新車交付，現場發(fā)現車輛引擎蓋上有3處嚴重劃痕，銷售及經理處理意見差強人意，方案一車輛劃痕修復補償現金2000元，方案二重新調取車輛，補償一次車輛保養(yǎng)，試問這樣的處理方式是對消費者等弱勢群體的侮辱，興高采烈的一家人去提新車，換做誰能愿意這種處理意見！我也想問下這樣我能起訴4S店的消費欺詐嗎，4S店現在就說方案不接受那就讓我們去走法律程序，現在是弄得一家人都不開心！望領導能幫助我們得到一個滿意的答復！