投訴主題:別克汽車(chē)變速箱同樣故障維修4次未果,要求更換變速箱總成 | |
投訴目標(biāo):別克汽車(chē) | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時(shí)間:2016-06-13 | 投訴地區(qū):湖南省 |
汽車(chē)變速箱在延保范圍內(nèi)5次同樣故障,已修理4次仍未解決,現(xiàn)正進(jìn)行第五次維修,申訴要求更換變速箱總成以徹底解決問(wèn)題。具體情況如下: 于2013年5月14日購(gòu)車(chē),2015年11月初(距購(gòu)買(mǎi)不到2年6個(gè)月,總里程不到2萬(wàn)公里,動(dòng)力延保范圍內(nèi))變速箱第一次故障,癥狀為變速箱無(wú)法升至6檔,換擋頓挫,故障燈亮,更換變速箱控制模塊;維修后提車(chē)才行駛幾公里第二次故障重現(xiàn),隨即進(jìn)行第二次維修更換變速箱內(nèi)變矩器;半個(gè)月后第三次故障,更換變速箱油泵,并稱(chēng)原變矩器無(wú)故障,換回;2016年5月15日第四次故障,4S店稱(chēng)變矩器故障,更換,電磁閥疑似故障,是否更換不得而知;2016年6月3日第5次故障,多次投訴要求更換變速箱總成無(wú)果,截止2016年6月12日,4S店稱(chēng)不能更換變速箱總成,只能更換壞的油泵和兩根連接軸,預(yù)計(jì)6月15日可提車(chē)。至此變速箱最少拆裝4次,質(zhì)量無(wú)法保障,要求更換變速箱總成。