投訴主題:東風(fēng)本田2016款思域 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)本田有限公司 | 投 訴 人:嚴(yán)先生 |
投訴時(shí)間:2016-03-15 | 投訴地區(qū):吉林省 |
2015年4月14日從延吉興孚特約店購(gòu)買一部思域牌1.8自動(dòng)擋轎車,首保前發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有異響,7月首保(開了2800公里)時(shí)發(fā)現(xiàn)變速箱也漏油,當(dāng)時(shí)我提出換車,他們說廠家也不同意。我說換發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱,銷售店的建議是申請(qǐng)新發(fā)動(dòng)機(jī),變速箱換油封墊,說變速箱換油封墊是很簡(jiǎn)單的,說是很多本田Crv也出現(xiàn)相同問題,換油封墊后問題解決了,我也只能同意了他們的建議。 2015年10月26日,換完發(fā)動(dòng)機(jī)和修完變速箱,過了一周后發(fā)現(xiàn)變速箱還漏,跟上一次漏是相同的部位,開車到銷售店,發(fā)現(xiàn)油是在變速箱底部一顆螺絲扣內(nèi)的變速箱結(jié)合處里滲出來(lái)的,銷售店根本沒經(jīng)過我同意,把螺絲擰下來(lái)后,打了厚厚的密封膠擰了上去,我還以為是應(yīng)急處理呢,萬(wàn)萬(wàn)沒想到銷售店上報(bào)給廠家說是問題解決了。 我對(duì)變速箱漏油問題,問過修車的朋友,這樣的情況是變速箱生產(chǎn)時(shí)造成。可銷售店截止今天都不給我一個(gè)漏油的直接原因。 而且我不認(rèn)同他們這樣的修法,汽車本身有缺陷,不是我駕駛不當(dāng)造成的,而且“三包法”明確規(guī)定這種情況,可以更換新變速箱。我要求索賠一個(gè)新變速箱,可廠家和銷售店不同意索賠。 截止今天為止,打了很多次客服電話及跟銷售店交涉,都沒有滿意的答復(fù)。315請(qǐng)幫我解決此事吧!