2015年7月打算買車，留意斯柯達(dá)大眾新明銳的車子，7月21日在汽車之家-車商城的電商平臺(tái)參加了夏日鉅惠，購車送500油卡活動(dòng)（支付149元，提車時(shí)贈(zèng)送500元的油卡），同時(shí)在參加活動(dòng)頁面找到可以使用的經(jīng)銷商，并在8月20日交完全款提車，此時(shí)4S店里說這個(gè)活動(dòng)后臺(tái)無我名字，無法參加。后經(jīng)4S店電商負(fù)責(zé)人溝通，于8月27日，完成后臺(tái)錄入，參加活動(dòng)并扣款成功。但詢問油卡發(fā)放情況，確被告知由電商發(fā)放。跟電商活動(dòng)頁面描述有差異，經(jīng)再三與電商400溝通，被告知4S店發(fā)放，請(qǐng)聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理。4S店的銷售顧問聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理后告知我4S店不知道這回事。然后油卡就不了了之，同時(shí)電商被扣的錢也未退回。撥打斯柯達(dá)400售后電話也被告知電商平臺(tái)活動(dòng)，斯柯達(dá)售后無法處理，只能聯(lián)系斯柯達(dá)400的電商售后處理，但我移動(dòng)電話和固話打400電商轉(zhuǎn)人工均是無人接聽，在B聲留言時(shí)直接被掛斷。斯柯達(dá)官方售后、斯柯達(dá)電商平臺(tái)及斯柯達(dá)4S店3方反復(fù)推諉，導(dǎo)致我個(gè)人消費(fèi)權(quán)益受損失。上海大眾這樣的服務(wù)收費(fèi),卻不兌現(xiàn)承諾,存在銷售欺詐情況。