我在2009年購(gòu)買了一輛雪佛蘭科魯茲汽車，質(zhì)保期內(nèi)一直在4S店保養(yǎng)，出保后，由于在4S店保養(yǎng)奇貴，有時(shí)在外保養(yǎng)，2013年，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，自2013年10月1日起正式施行。上海通用汽車提前1個(gè)月為消費(fèi)者提供“三包”承諾，對(duì)于2008年9月1日至2013年8月31日期間購(gòu)車且行駛里程在16萬(wàn)公里之內(nèi)的逾五百萬(wàn)上海通用汽車用戶，除了原車質(zhì)保外，還將獲贈(zèng)包括動(dòng)力總成部件延長(zhǎng)保修兩年在內(nèi)的一系列售后服務(wù).2013年9月上海通用對(duì)部分旗下車型給予了動(dòng)力總成延保兩年的政策，我的車剛好在延保期范圍內(nèi)，（公里數(shù)16萬(wàn)公理內(nèi)，時(shí)間在今年9月前）。但在到4S店經(jīng)檢查后并要進(jìn)行保修時(shí)，實(shí)際卻并非如此，上海通用官方客服竟以沒有一直在4S店保養(yǎng)為由拒絕，都表示動(dòng)力總成延保是需要在一直按時(shí)到4S店保養(yǎng)的前提下才可享受，我車現(xiàn)在才4萬(wàn)多公理，相比較16萬(wàn)公里，才是個(gè)零頭，平時(shí)少用車。今年無(wú)意中發(fā)現(xiàn)通用2013年出臺(tái)的一個(gè)延保政策，對(duì)汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等有一個(gè)相應(yīng)的延保政策。我就和4008201912聯(lián)系，工號(hào)134495，他們答復(fù)確實(shí)有這么一個(gè)政策，而且我的車也完全符合這個(gè)政策，可以到就近4S進(jìn)行檢查，現(xiàn)檢查出確實(shí)是這機(jī)油冷卻器漏油問題，又出爾反爾，增加條件，雪佛蘭延保政策名存實(shí)亡。上海通用將動(dòng)力總成延保描述為‘用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)老車主的感恩與回饋’，實(shí)際上卻是要在出保后繼續(xù)在4S店保養(yǎng)才可以享受，新車出保后，車主有權(quán)進(jìn)行合理保養(yǎng)，國(guó)家和通用官方也并未要求一定要一直在4S店進(jìn)行保養(yǎng)，經(jīng)多次致電4008201912溝通無(wú)果后，特向貴機(jī)構(gòu)投訴，望給予維權(quán)。