2014年10月30日買的新車，2015年1月18日中午1點預熱中自燃了，在買回來車的這段時間，車的駕駛座從未能打開，并且大燈總是在行駛過程中，有時能亮有時就亮不了，發現這些問題給4S店反映，他們說到首保的時候來處理，但是還沒有等到首保，汽車在預熱的時候就發生自燃了，認為是汽車質量問題，并取得了當地派出所出具的排除人為縱火證明和消防大隊出具火災事故認定書，向4S店進行索賠。4S店隨后也委托汽車廠家派人到現場查看，但查看結果認為汽車自燃不是車子的質量問題引起，廠家只是補償一點（補償還是因為是貸款車，所以他們只是可憐我，給我一點補償）但是雙方就賠償問題不能達成一致意見。在事故發生到現在都快整整兩個月了，廠家和4S店從未主動聯系我們，一直是我們在不停的聯系。