投訴主題:東風悅達起亞K5排氣管異響 廠家一直不處理 | |
投訴目標:東風悅達起亞K5 | 投 訴 人:呂先生 |
投訴時間:2015-03-13 | 投訴地區:浙江省 |
本人2012年3月17號在浙江嘉興的“桐鄉華隆起亞”4S店提車,用車至今3年。排氣管中段三元催化器異響這事2014年年初就有,當時聲音不大,也沒太在意,但每次去4S店保養都會問售后這問題,給我的答復始終是正常。 前段時間我也網上查了相關資料,接下去幾天接連觀察了車輛,發現聲音比以前還響了。且2個多月前去4S店檢查了4S店終于承認了此問題,給廠家發了檔案和錄音,但廠家一直拖延不予處理,有一次還打電話來說屬于正常現象,居然屬于正,F象為何我們車友會那么多車輛就我的車有,不管怠速或正常行車都有,聲音”噼噼啪啪“的,一秒鐘2-3次,非常厭耳。居然是正常現象為何買車時好好的開了2年就這樣。還有一次來電說馬上放年假了等過年上來給我處理,可還是沒結果。到現在2個多月了,廠家就以各種理由遲遲不受理。剛剛又看了我之前在其他網站上投訴的,廠家回復“專營店已聯系用戶處理,廠家持續跟進中!睆S家說聯系了4S店處理了,可4S店也沒來電說讓我去維修或理賠。我還打過4S店電話問這事,4S店說他們已經給我做了2次理賠更換的申請,廠家根本不批復,一直拖延。這讓我覺得很可笑,起亞廠家說的和做的完全是兩碼事,無異于忽悠欺騙消費者。2年前起亞K5的異響鬧的讓這個車出名了,我的車也在其中至今未解決,去年又是輪轂爆裂門···就起亞廠家這態度還想造好車就怪了。廣告宣傳的很好,吹得也夠響:”起亞K5整車5年10W公里保修“,我現在3年3萬公里出了這問題都不予處理,廠家到底想打著這樣的幌子欺騙多少無辜消費者成為受害者。 東風悅達起亞廠家的公關是強,但也不能無王法無紀律。問題不消維權不止。眼下正是315消費者權益周,請有關部門明鑒!