投訴主題:上海通用雪佛蘭科帕奇汽油泵質量問題 | |
投訴目標:上海通用雪佛蘭 | 投 訴 人:蕭先生 |
投訴時間:2015-03-15 | 投訴地區:廣東省 |
你好,我是深圳科帕奇車主,2013年1月28日購車,行駛700KM左右,發現汽油泵有質量問題,后經過4S店聯絡上海通用派供應商來深圳寶安標域確認后,于2013年3月23日更換汽油泵。但于2014年12月至2015年2月間經常性發現冷車啟 動時車輛怠速不穩,甚至出現劇烈抖動而熄火,后經過深圳大興雪佛蘭4S店清洗油路、更換汽油格及節氣閥軟件編程與清洗后仍無濟于事,直至今天(2015年3月15日)才確認是汽油泵問題,需要更換汽油泵,但4S店回復依照上海通用雪佛蘭整車保修規定,認為整車過了兩年保修期,需要支付2149元費用。為此,本人提出異議,希望上海通用本著對客戶及產品質量負責的態度為車主免費更換,因為:1、本人購車不到三個月時該車即出現汽油泵質量問題,公司對更換的汽油泵品質沒有嚴格把關,導至本車近兩年來一直存在安全隱患;2、即使是依整車保修期來判定,但汽油泵曾于3月23日更換過,更換過的汽油泵不到2年即再次出現故障,供應商有不可推脫的責任,通用雪佛蘭應該現成供應商承擔費用及更換責任;3、本次出現冷車啟動抖動熄火故障之日起自2015年1月初,只是4S店一直未準確查找出問題癥結所在,這段時間應由上海通用排除整車保修期之外,即應就油泵問題個案順延保修期。據此,本人強烈要求通用雪佛蘭公司盡快安排4S店為車主免費更換汽油泵。