本人2011年7月底購買凱迪拉克SRX豪華版越野車，車子質(zhì)保期內(nèi)音響、導(dǎo)航及倒車系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定故障，在常規(guī)保養(yǎng)期間，對此問題也進行來報修，但車子拿回來發(fā)現(xiàn)該問題未進行處理，工作人員說小毛病，沒事的，下次方便的時候再來修也可以，本人正好有事情，想想就下次再保養(yǎng)時再電腦調(diào)整一下，也沒什么大問題，就沒在意，今年11月份本車又到常規(guī)保養(yǎng)時間，在保養(yǎng)的時候，我又提出這個問題，說這個問題現(xiàn)在有點嚴(yán)重來，結(jié)果工作人員過來看來，給了我答復(fù)是：DVD記憶功能損壞，需要換DVD總成，接待小姑娘算來一下費用，說要2萬多元，而且說現(xiàn)在過了質(zhì)保期，費用要自理，說你前面說報修過，我們電腦里沒有記錄，要么不修的話就這么將就著用，本人當(dāng)時和工作人員理論說：之前我報告過這個事故，你們電腦有沒有記錄我怎么知道，一般的接待程序是我車子開到，鑰匙和行駛證交給接待小姑娘，把問題反映后就直接把我們帶到休息室，接下來怎么做我們客戶又不知道，所以我覺得現(xiàn)在反過來以過來保修期為理由，要求我們自己修理，這是嚴(yán)重的欺騙行為！另外本人也覺得可惜，凱迪拉克也算是名牌汽車，為什么使用過程中會有那么多的問題。