投訴主題:別克GL8豪華商務車 車門關閉不全 | |
投訴目標:上海通用 | 投 訴 人:楊先生 |
投訴時間:2014-12-08 | 投訴地區:廣東省 |
車牌號碼:粵DGL835 購買車輛4S店:廣東省汕頭市建威4S店 購買型號:別克GL8豪華商務車 3.0 XT 旗艦版 行駛公里數:13074公里 車輛保修期內出現問題情況如下: 1:車輛正常啟動后,處于P檔位,按下右側防夾電動滑移門按鈕,關閉右側車門,車輛電腦顯示車門已關閉完成,從車外看 車門尚未完全關閉,出現了一道明顯縫隙(手指可以伸進去)。 2:汕頭建威4S店工作人員拔掉電動門保險絲模塊后,右側防夾電動滑移門變為手動模式,關閉車門,情況正常車門不會出現縫隙。 3:汕頭建威4S店胡經理及修理人員,無法解釋此問題的原因,只是說拆下門扣試試看。我認為此問題關鍵是自動系統故障,而不是門扣的問題。因為在拔掉電動門保險絲模塊后,右側防夾電動滑移門變為手動模式的情況下、關閉車門情況正常沒有出現縫隙,所以是自動系統故障、本車硬件質量問題! 我高度不理解4S店為什么總是說拆拆試試看,難道4S店在沒有技術保障就可以隨便來拆車主的車做實驗試試看!如果拆后解決不了問題,那又誰來負責任呢?? 車架號:LSGUA83BXCE042181 我昨天已經發了一封關于本車質量問題的照片及視頻資料。請貴廠技術部回復我如下疑問: 1:請給我查明本車(車架號:LSGUA83BXCE042181 別克GL8豪華商務車 3.0 XT旗艦版)是哪個制造廠出廠?車輛出廠日期?本車所有配置是否是原廠原裝原配、還是4S店加裝的? 2:保修期內出現的此質量問題(右側防夾電動滑移門關閉完成后出現縫隙)是什么原因造成的?此配置車輛其他客戶有反映過這一類問題嗎?