投訴主題:奔馳A160 變速箱故障 | |
投訴目標:奔馳 | 投 訴 人:陶先生 |
投訴時間:2014-09-20 | 投訴地區:安徽省 |
2011年6月購車,2014年7月1日大年初一使用時出現變速箱請聯系服務中心字樣,但熄火啟動后該提示消失,后恢復正常,在行駛又發生相同問題!2014年8月下午開車去合肥市 奔馳之星4S服務中心。技師查詢后電腦顯示變速箱有問題,故留車在服務中心進行檢查,得到技師回復:變速箱電腦閥體故障,無法修復,需要直接更換變速箱電腦閥體,費用36000元。行駛公里數僅70000公里,奔馳廠家拒絕賠償。本人十分憤怒。因變速箱閥體不是易損件,不會隨意出現故障或者損壞,后登錄網站查詢,此款車系出現變速箱閥體故障不在少數,僅中國汽車質量網站記錄,從2012年至今該款車同部位就有多起投訴,該故障屬于電子故障,非人為原因造成,而且,一旦出現問題,解決方案都為更換變速箱閥體,無其他措施。本車公里數如此之低,而且按時保養,這種非人為因素的故障,屬于產品質量問題,要求廠家承擔全部修理費用。當初購買奔馳車就是覺著質量可靠,結果沒想到是這樣。本人已經通過奔馳400電話投訴該情況,結果投訴了等于沒有投訴,沒有實際的解決辦法,還是說要本人自費更換。我將會繼續投訴,奔馳廠家處理問題的態度讓人無法接受,這類問題既有多個消費者反映,并非單一事件,而且越來越密集,希望廠家主動進行召回檢查,而不是為不承擔相關責任而置消費者生命安全不顧。望早日得到回復!謝謝