2011年4月份在武漢綠地公司購別克新凱越，2013年元旦，發現副駕駛座駕駛臺上飾板翹起，自己按下去了，沒在意，今年十一期間發現翹起更加嚴重，幾乎脫落，認為屬于質量問題，要求免費更換。1、不是操作不當造成；2、不是事故造成；3、不屬于易損易耗件；4、車輛行駛僅2萬多公里；5、維修保養手冊中也沒有提及這個蓋板需要定期更換。所以它是質量問題或是設計缺陷。安全氣囊是保障乘坐人員安全的，現在它本身存在嚴重質量問題，車內乘員面臨嚴重安全隱患。要求：1、通用公司公開這個上飾板設計使用壽命；2、免費更換。3、實施召回。    結果，通用回話“可以免費粘貼一下”，等我到4s店卻被告知“變形嚴重，沒法修，必須換，費用自理。或者通用公司同意，我們免費換”。再聯系通用，被告知“領導不在，我們盡快給你回話”。    咱望穿秋水，音訊全無，不僅不正面回答設計使用壽命或者標準，也無人出面解決維修或者更換問題。