本人于2012年12月份于銀川汽車大世界雪佛蘭4S店購買科帕奇一輛，日常在內蒙古烏海市內使用，到目前為止共行駛14000公里，還在三包期內。2014年8月30日，汽車突發故障，發動機損壞，給購車的4S店打電話，4S店要求聯系烏海市當地的4S店修理；聯絡烏海市當地的雪佛蘭4S店，又要求去購車店修理，兩店均稱這種機械故障沒有總公司的授權4S店無權處理。于是開始給上海通用總公司打客服電話，客服每次都說會在24小時內盡快處理，結果拖了快一個月仍沒有任何音訊，烏海、銀川兩地的4S店也不給處理。