投訴主題:濟南寶馬萬寶行4S店就發動機問題欺騙消費者 | |
投訴目標:寶馬中國 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時間:2014-08-16 | 投訴地區:山東省 |
本人于2013年1月購買寶馬730Li型號汽車,整車保修期為2年,不限里程。2014年8月6日中午,行駛到濟陽縣靳家收費站,于收費站口停車取卡后,汽車無法啟動,撥打救援電話大約一個小時后,拖車將汽車拖至濟南萬寶行4s店,經店內人員檢查后說是起動機故障,須置換起動機,等待三天后(8月9日),又說是發動機故障,4S店給我講需要打開機器才能找到問題,本人堅決反對,但他承諾若是發動機質量問題將給我置換發動機,經拆卸檢查發動機后,確認發動機存在嚴重質量問題,他讓我先回去,說4S店要上報總部,兩天后4S店人員又說發動機故障是未按時保養導致,以超出100公里為由拒絕賠付,本人又來到保養汽車的本地4S店咨詢,本車完全按正常提示保養,第一次保養11457公里,第二次寶養22524公里,間隔11067公里都屬正常保養,保養后行駛一千多公里就出故障,車載系統也沒有進行任何提示或報警,專家確認出故障與保養無任何關系,屬于質量問題。 現在已經十天了,撥打寶馬投訴電話竟是推諉,也沒給個具體說法,面對無德無信經銷商,只知推卸責任,我感到非常失望。希望有關單位幫助我維護合法權益。