投訴主題:上海通用別克君威變速箱問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):上海通用 | 投 訴 人:常女士 |
投訴時(shí)間:2014-06-22 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
2011年8月初次出現(xiàn)問(wèn)題是變速箱沒(méi)反應(yīng),因?yàn)樵谑袇^(qū),當(dāng)時(shí)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)轟鳴聲,只顧踩油門(mén),誰(shuí)知道車(chē)子沒(méi)反應(yīng),一看轉(zhuǎn)速已經(jīng)達(dá)到4000,趕緊松油門(mén),后來(lái)就好了,我以為是偶然現(xiàn)象,沒(méi)在意,誰(shuí)知過(guò)了幾個(gè)月出現(xiàn)了更嚴(yán)重的問(wèn)題,早上出門(mén),一直停留在1擋上,換成手動(dòng)擋也換不上去,只要換2擋就自動(dòng)退到1擋,但是連續(xù)幾次之后就好了,后來(lái)我也因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題打過(guò)上海通用總公司電話,應(yīng)該有記錄的,那邊建議我去泰州4S店檢查,因?yàn)槲覀兲┡d沒(méi)有4S店,去泰州來(lái)回100公里路,但是沒(méi)辦法,只能開(kāi)過(guò)去,怎么說(shuō)也是20萬(wàn)的車(chē),竟然一萬(wàn)多公里就有變速箱問(wèn)題,但是到那邊卻沒(méi)檢查出問(wèn)題,師傅說(shuō)故障燈沒(méi)亮,接上電腦檢查也沒(méi)問(wèn)題,因?yàn)槭桥及l(fā)性的,到那邊開(kāi)著都好好的,沒(méi)法檢查,只能回來(lái),又過(guò)了一段時(shí)間,是2012年年底了,車(chē)子有兩次竟然停在紅綠燈沒(méi)反應(yīng),就像電腦死機(jī),我當(dāng)時(shí)真想把車(chē)砸了,20幾萬(wàn)買(mǎi)這個(gè)車(chē),后來(lái)就頻頻出問(wèn)題,不是1擋換2擋換不上去就是3擋換4擋嚴(yán)重遲鈍,3擋換4擋遲鈍是最頻繁的,基本每天早上都是這樣,轉(zhuǎn)速上去了,擋位也顯示在4擋,但是車(chē)子不動(dòng),然后突然換上去,往前一沖,跟上海通用反應(yīng)了2次,都是叫我開(kāi)去檢查,沒(méi)辦法,2013年過(guò)完春節(jié)還沒(méi)過(guò)元宵,又開(kāi)過(guò)去泰州檢查,當(dāng)時(shí)車(chē)子正好是開(kāi)了26000公里,因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn),開(kāi)到那邊都是熱車(chē),一般出現(xiàn)問(wèn)題頻率較小。到了那邊又是用電腦連上,然后修車(chē)師傅開(kāi)出去兜個(gè)二三十公里,然后回來(lái)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,一切正常,我說(shuō)我是神經(jīng)病啊,沒(méi)問(wèn)題我跑這么遠(yuǎn)來(lái)修,還要花幾百塊油錢(qián),然后說(shuō)叫我等一天,等下午車(chē)?yán)淞嗽匍_(kāi),沒(méi)辦法,等了一天,下午再出去開(kāi),又沒(méi)問(wèn)題,最后叫我把車(chē)放4S店,因?yàn)榫W(wǎng)上流傳說(shuō)4S店員工老是把顧客的車(chē)開(kāi)出去,所以不放心,然后那邊說(shuō)這樣就沒(méi)辦法了,說(shuō)就算試出問(wèn)題,修一下也要一兩萬(wàn),又不是免費(fèi),你先回去湊合開(kāi),等故障燈亮了再修,但是我覺(jué)得花20萬(wàn)買(mǎi)個(gè)這樣的車(chē),讓誰(shuí)開(kāi)著也不會(huì)舒服,況且我才開(kāi)了26000公里,為什么非要修車(chē)的師傅開(kāi)出問(wèn)題才能修,我不會(huì)無(wú)緣無(wú)故描述一個(gè)虛有的問(wèn)題來(lái)浪費(fèi)我的時(shí)間我的金錢(qián),通用這個(gè)大品牌以這么多年的經(jīng)驗(yàn)連這種問(wèn)題還得一定要試出問(wèn)題才能解決嗎?我開(kāi)出的問(wèn)題就不算問(wèn)題嗎?現(xiàn)在車(chē)都開(kāi)不出來(lái)了,2擋后就換不上去了,故障燈還是沒(méi)亮。雖然當(dāng)時(shí)我打通用電話反應(yīng)問(wèn)題時(shí)已經(jīng)過(guò)了2年保修期,但是這個(gè)問(wèn)題初次出現(xiàn)時(shí)還沒(méi)過(guò)保,而且我覺(jué)得20幾萬(wàn)的車(chē)才跑了26000公里就開(kāi)不了了,這不是質(zhì)量問(wèn)題是什么?我現(xiàn)在想到車(chē)就郁悶,有車(chē)不能開(kāi)。后來(lái)實(shí)在沒(méi)辦法,2013年4月30號(hào)因?yàn)樽兯傧淠K質(zhì)量問(wèn)題自費(fèi)5800元更換變速箱模塊,后來(lái)9月1日上海通用通知08年至2013年間所購(gòu)車(chē)輛延保2年或16萬(wàn)公里,也就是說(shuō)我的變速箱模塊如果在9月1日之后更換就可以免費(fèi),這太不合理了吧,那誰(shuí)還敢修車(chē)啊,晚修可以省那么多錢(qián),而且換了模塊之后換擋還是頓挫,特別是冬天冷機(jī)時(shí)最明顯!我要求退還當(dāng)時(shí)自費(fèi)更換模塊的費(fèi)用!