一位通用汽車消費者遭遇: 去年發生的事情,期間一直準備投訴及反饋,但因一直很忙，最近想起此事越想越生氣,還是決定反饋以便讓更多消費者在購車前選擇汽車品牌時留意，無視消費者的權益 1、車子購買4個月，行程不到3000公里，居然在行駛中冒煙且差點著火，如此的通用汽車品質讓我無語 2、通用4S店無視消費者的生命安全的推卸責任 3、車子故障通用無人工客服溝通(反正我撥打時全部語音無人工接線人員溝通) 詳情如下: 2013年3月份購買一輛雪佛蘭科魯茲1.6SE MT，8月份親人從外地來上海，開車至九亭接人，結果半路前面的汽車引擎蓋冒出大量的濃煙，當時心想這下完了，車子肯定要著火被燒毀了(車上沒有滅火器),當時立刻將車子停在路邊，打開引擎蓋股股濃煙往外冒，撥打通用管網提供的客服電話結果全部是語音無人工接聽，之后撥打此輛汽車銷售員電話，其告訴我們一支電話，電話終于撥通了，但溝通好幾次也未能協助我們解決問題(車子還停在路上，近40度的炎熱夏季，車上還有孩子),之后請其告訴我們松江4S店電話(車子發生故障的地點)，原本期望4S店的人員能否派人來解決，4S店電話撥通了，此時通用雪佛蘭在我心目中的品牌印象跌至(爛到)谷底，撥通松江俞塘路通用雪佛蘭4S店與一位女士溝通近1個小時，期間其一點協助客戶解決問題的意愿都沒有，一直在推脫讓我們將車子開到七寶附近的4S店維修,且態度惡劣(當時我們都不知道七寶4S店的地址，更擔心的是車子再啟動是否會燃燒)，最后多次溝通無果，無奈我們冒著生命危險將車子往回開(我們電話問過朋友這種現象，朋友告知應是空調系統故障，建議我們不要再開空調，但車子一路仍然有焦味散出)，最終將車子開回之后送往當初購買的4S店檢修確認為整個空調系統故障，需要全套更換。 品質如此差的通用，售后如此爛的通用， 網上隨便一搜全部是投訴科魯茲空調故障的帖子，如下： http://www.12365auto.com/zlts/2013-07-15/20130715111229.shtml http://www.12365auto.com/zlts/2013-07-12/20130712104057.shtml http://wenwen.soso.com/z/q196838918.htm