我于9月8日11點30分左右訂購東營泛華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司豐田花冠自動舒適版1輛，銷售員承諾贈送鋁合金輪轂等贈品，金額91300元，一次性預(yù)交訂金5000元。下午2點30分左右，我落實贈品情況，銷售員說不能贈送輪轂，因本人大意，未曾留下留下錄音或者書面保證等有效證據(jù)，致使?fàn)幷摕o果。我意識到上當(dāng)后，立即要求退還訂金，該公司銷售王姓主管態(tài)度惡劣，直言訂金交了一律不得退還。現(xiàn)投訴該公司欺騙顧客，定制霸王條款，要求退還全部訂金5000元。