買車后出現(xiàn)倒車檔脫檔問題，經過幾次修理，沒有修復，2013年3月14日到店里修理，被告知齒輪損壞需要更換，費用自理，該部件不在保修范圍之內。投訴到本地12315，被告知一個工商局的電話，電話為6372315，接聽電話為一位男士，被告知開發(fā)區(qū)的店不歸薩爾圖管，然后掛斷電話。