編者：《中國質量萬里行》接到很多消費者投訴，稱其通過正規(guī)渠道購買的iPhone手機被盜后，小偷在沒有任何購買憑證及有效證件的情況下，在北京、上海、深圳等地蘋果公司授權的“百華悅邦”進行更改序列號或換機，并被成功受理，不僅使該款手機的防盜功能形同虛設，蘋果公司授權店客觀上也起到了幫助銷贓的作用。

　　7月24日，在使用了新手機1個月零兩天后，北京消費者李女士心愛的iPhone5s手機在單位附近被小偷收入囊中。

　　懊惱之余，豪爽的李女士也把這次遭遇當作了一次教訓，告訴自己今后要小心一些。原本以為自己看開一些煩惱就會少一些，但令李女士沒有想到的是，手機被盜并非結束，而只是噩夢的開始。

　　由于李女士在手機上設置了iCloud賬戶密碼，作用是小偷雖然偷到了手機，但卻始終無法開機正常使用，于是各種套取密碼的行騙伎倆接踵而至：手機丟失后的第3天，也就是從7月27日開始，李女士當時用來激活iCloud賬號的QQ郵箱，每天都會收到不同郵箱發(fā)來套取iCloud密碼和QQ密碼的郵件十余封。

　　雖然這些郵件的地址不同，但內容卻如出一轍：您的iPhone已找到并定位成功、您的iPhone已找到、正在執(zhí)行刷機、您的appleID所關聯(lián)的iPhone終端設備正在我司送修、您的QQ正在申訴……多了一個心眼的李女士在收到第一封郵件后，就撥打蘋果官方400售后電話進行了詢問，結果被客服人員告知，蘋果公司不會主動向用戶賬戶發(fā)送郵件，李女士收到的很可能是釣魚郵件，只要根據(jù)郵件內容打開鏈接，并輸入賬號和密碼，李女士的密碼就會被竊取。

　　蘋果官方客服建議，如果用戶在發(fā)現(xiàn)手機被偷或遺失后，應盡快登錄iCloud鎖定手機并且修改ID密碼。一旦用戶收取到非官方途徑的任何信息，均不要輕信。

　　李女士說，“當時蘋果官方客服讓我報了手機的IMEI碼，告訴我手機ID上了鎖，除非有密碼，否則手機無法正常使用。同時，客服還讓我開啟手機‘丟失模式’，但客服說‘丟失模式’必須在丟失手機接入互聯(lián)網的情況下才會生效，如果手機不聯(lián)網，該模式則無法啟動。”

　　由于李女士家中的一臺iPad和丟失的手機使用的是同一iCloud賬號，李女士在聽完蘋果客服的建議后立即在iPad上下載了一個“查找iPhone”的軟件，但查詢到iPhone從丟失后，便始終處于“離線”狀態(tài)。“看來偷我手機的是個老手，但我很不理解，小偷是怎么知道我手機iCloud賬號的?”

　　對于李女士的疑問，蘋果客服人員表示，小偷偷到手機后，會通過高科技手段獲取該手機的iCloud賬號。“具體是什么高科技手段，客服跟我說她們也不知道。”李女士疑惑地說。

　　記者在網上以“破解蘋果丟失模式”為關鍵詞搜索時發(fā)現(xiàn)，目前網絡上已有不少人打出相應的破解廣告和破解方法，且關于類似李女士經歷的報道也不在少數(shù)。

　　據(jù)了解，蘋果手機iOS7系統(tǒng)可啟用“丟失模式”，提高安全性。如果用戶升級了iOS7系統(tǒng)，并且提前進行了相應設置，那么手機丟失后，用戶只要登錄www.

　　iCloud.com將手機設置為“丟失模式”后，這臺被偷的iPhone在刷機時，會出現(xiàn)“激活鎖”，如果沒有iPhone初始激活的ID和密碼，手機就不能重新激活。如果輸錯3次，就會被鎖定，成為“磚頭”。

　　針對“丟失模式”的這些功能，一些不法分子便想出了冒充官方機構騙取用戶ID密碼的辦法，從而達到破解“丟失模式”的作用。李女士收到的那些“官方郵件”，正是其中一個套取密碼的手段。