- 釋疑

　　未掛出的號“去”了哪里？

　　轉(zhuǎn)至其他預(yù)約掛號形式，如醫(yī)院窗口預(yù)約和醫(yī)生間互約

　　市衛(wèi)生局此前規(guī)定，為了保障預(yù)約掛號效果，對于醫(yī)院已投放在114預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺上的號源，如未掛出，醫(yī)院也不得私自將號源轉(zhuǎn)給其他網(wǎng)站等平臺，醫(yī)生自己的號也不能夠按照自己的意愿轉(zhuǎn)到其他渠道。

　　記者從多家醫(yī)院獲悉，對于平臺上閑置、需進行“回收”的號源，會轉(zhuǎn)至其他預(yù)約掛號形式，比如醫(yī)院窗口預(yù)約和醫(yī)生間互約。

　　有醫(yī)院指出，號源從預(yù)約平臺轉(zhuǎn)至醫(yī)院窗口之后，一般會很快被掛出。“畢竟有很多外地患者還不了解預(yù)約掛號，會直接到窗口排隊。”而且，到醫(yī)院掛號的很多患者更急于看病，不會“挑剔”是否為專家號。

　　- 焦點

　　【掛專家號難】 “頭一次就診 直接就看專家”

　　記者從同仁醫(yī)院了解到，在上月掛出的眼科號中，專家號比例達到近70%，普通號只有33%。“很多患者頭一次就診，直接就看專家。”兒童醫(yī)院的工作人員說。

　　一家三甲醫(yī)院的醫(yī)生則稱，是否看專家是病人的權(quán)利，“每個人都有權(quán)選擇最好的醫(yī)生為他服務(wù)，不應(yīng)被制止。”

　　“作為病人，對自己的疾病是缺乏判斷力的。”朝陽醫(yī)院醫(yī)務(wù)部一名負責(zé)人稱，從醫(yī)務(wù)工作者理性的角度看，會覺得病人掛普通號實際上就可以，但病人一方面醫(yī)學(xué)知識欠缺，一方面擔(dān)憂自己的病情，勢必希望水平盡可能高的大夫為自己診治，“這種思維習(xí)慣會長期存在。”

　　回應(yīng) 初次看病時盡量掛普通號

　　市衛(wèi)生局副局長毛羽建議，患常見病的市民初次看病時盡量掛普通號和專科號。做完相應(yīng)檢查化驗后，由首診醫(yī)師根據(jù)病情進行復(fù)診預(yù)約，或直接預(yù)約上級專家號及相關(guān)專業(yè)號。朝陽醫(yī)院相關(guān)人士建議，應(yīng)借鑒國外患者就醫(yī)先找“家庭醫(yī)生”的方式，引導(dǎo)患者有病可以先到社區(qū)就醫(yī)。

　　【掛熱門科室難】 “扎堆”熱門科室造成冷熱不均

　　眾多患者“扎堆”一些醫(yī)院的熱門科室，造成就醫(yī)的“冷熱不均”，也是令大批“非熱門”科室號源閑置的重要原因。在114平臺上，同仁醫(yī)院眼底科1月中旬的號都已經(jīng)約滿，而友誼醫(yī)院的眼科可輕松約到本周的號。

　　同仁醫(yī)院一人士表示，對于不同大醫(yī)院的同樣科室，面對普通患者時診療能力不會表現(xiàn)出顯著差異。朝陽醫(yī)院相關(guān)人士則認為，實際上現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診療注重的是團隊效應(yīng)。很多例子都說明，一個醫(yī)生不能解決的問題，能夠通過討論、會診、層級轉(zhuǎn)診等方式解決。這也說明，如果患者遇上疑難雜癥，還是應(yīng)選相應(yīng)醫(yī)院的重點科室，因為這些科室團隊成熟，治療技術(shù)研究深入，專家經(jīng)驗豐富。

　　回應(yīng) 大醫(yī)院同級醫(yī)生差距不大

　　市衛(wèi)生局分析，從114平臺數(shù)據(jù)分析看，整體掛號并不難，但某些醫(yī)院的熱門科室確實面臨掛號難。對于這種某家醫(yī)院的熱門科室長期處于“掛滿”狀態(tài)的現(xiàn)象，市衛(wèi)生局建議，目前114平臺上已經(jīng)集納了30多家大醫(yī)院，便于患者查詢各家醫(yī)院的科室，可以嘗試其他醫(yī)院的同樣科室。目前北京三甲醫(yī)院同一級別的醫(yī)生水平差距并不大，患者不必只認準一家醫(yī)院。

　　本報采寫/本報記者 溫薷