昨日，北京市工商局發(fā)布的“十一”期間消費(fèi)投訴信息顯示，“十一”期間，市工商局、市消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴270件，與去年同期相比減少31%。

　　市工商局12315投訴舉報(bào)中心副主任韓淼介紹，今年“十一”期間消費(fèi)投訴熱點(diǎn)集中在家用電器、日用百貨和銷售服務(wù)方面，投訴量排名第一的是家用電器，其投訴總量為77件，占投訴總量的29%，但比去年同期減少了37%，主要為商品質(zhì)量、售后維修服務(wù)、送貨不及時(shí)等問(wèn)題，日用百貨類和銷售服務(wù)類投訴分別有46件和21件。

　　據(jù)了解，“十一”期間，市工商局、市消協(xié)共接待消費(fèi)者咨詢4701件，受理消費(fèi)者舉報(bào)179件，同比減少了39%。市工商局消保處處長(zhǎng)曹中生表示，投訴的減少跟奧運(yùn)期間經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)的加強(qiáng)有很大關(guān)系，奧運(yùn)期間，消費(fèi)投訴同比減少了30%多。

　　在食品投訴方面，市工商局共受理舉報(bào)42件，同比減少52%，截至昨日已查證屬實(shí)5件，涉及無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品店、市場(chǎng)使用超薄塑料袋，消費(fèi)無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)生產(chǎn)日期等不合格食品等問(wèn)題。