一款知名國產(chǎn)品牌冰箱商場標(biāo)價(jià)是10090元，在與營業(yè)員再三砍價(jià)后，冰箱最終被降到6800元，差價(jià)達(dá)到驚人的3290元。日前，省城消費(fèi)者劉新娜在為新居購置家電時(shí)，面對(duì)“明碼虛價(jià)”，連呼“看不懂”，“都說明碼標(biāo)價(jià)，可消費(fèi)者得注意，其實(shí)是‘明碼虛價(jià)’，稍有點(diǎn)心思砍砍價(jià)，沒準(zhǔn)就能趕上心動(dòng)價(jià)。”不過，記者走訪時(shí)也有消費(fèi)者認(rèn)為，實(shí)際售價(jià)遠(yuǎn)低于價(jià)簽標(biāo)價(jià)，看上去得了實(shí)惠，但商家若有意虛標(biāo)高價(jià)再打折優(yōu)惠的話，顯然就成了一種不誠信行為。
“差價(jià)雙倍返還”
8月5日，合肥某商場的格蘭仕微波爐標(biāo)價(jià)1798元。見記者有意購買，銷售人員稱價(jià)格可商量，這一“商量”價(jià)格就被砍去300元，對(duì)方稱這是最低價(jià)，“全市有價(jià)格比這還低的微波爐，差價(jià)雙倍返還”。不僅如此，該微波爐還附贈(zèng)了紫砂電飯鍋、電風(fēng)扇、微波爐專用塑料碗等。
見記者遲疑，銷售員又請(qǐng)示了銷售經(jīng)理，“還可以再便宜38元”。銷售人員解釋說，這是因?yàn)殡娔X內(nèi)部會(huì)有電子券，所以可優(yōu)惠。
當(dāng)記者搖頭準(zhǔn)備離開時(shí)，銷售人員又稱，還能便宜20塊錢。“我們這是在倒貼錢。 ”她說，“就是為了銷售量。 ”
而在另一商場，同一款微波爐標(biāo)價(jià)為1698元。記者表示看過同樣的微波爐，“1400元能不能賣? ”對(duì)方雖表示不可接受，但還是很快答應(yīng)。
這種“明碼虛價(jià)”，當(dāng)然并不僅限于個(gè)別產(chǎn)品。 8月6日下午，記者多處走訪發(fā)現(xiàn)，標(biāo)高價(jià)、低折扣幾成行業(yè)“規(guī)范”。
價(jià)格“蒸發(fā)”三成多
記者在一家商場注意到，創(chuàng)維47L02RF彩電標(biāo)價(jià)10990元，促銷員稱活動(dòng)期間8990元就能買到。售貨員稱，電視的標(biāo)價(jià)都比實(shí)際價(jià)格高。其他電視品牌中，型號(hào)為L52E9FBD的TCL電視，標(biāo)價(jià)11998元，實(shí)際價(jià)格僅9998元，活動(dòng)期間還送電視一臺(tái)。該品牌電視，稍便宜的一款電視價(jià)格為8999元，能還價(jià)至6999元;康佳電視LC55FT66AC，標(biāo)牌價(jià)13990，促銷員則給出11020元的價(jià)格。
在其他賣場，記者也碰到類似狀況。長江路一家賣場，海信TLM55V88GP彩電，標(biāo)價(jià)13990元，現(xiàn)價(jià)只要11000元。海信同系列52英寸電視標(biāo)價(jià)10990元，銷售員報(bào)價(jià)9000元，經(jīng)討價(jià)還價(jià)，最后價(jià)格降至8800元。
榮事達(dá)BCD-226GER冰箱，在一家賣場的標(biāo)價(jià)是4799，實(shí)際售價(jià)為4199元;美的某款冰箱標(biāo)價(jià)4578元，實(shí)際只賣3978元;美菱某款冰箱標(biāo)價(jià)10090，實(shí)際只賣8900元，經(jīng)與營業(yè)員再三商量，此款冰箱價(jià)格最終被降到6800元，差價(jià)更是達(dá)到了驚人的3290元。
許多銷售員都會(huì)告訴記者，只要過來買，會(huì)向店長、經(jīng)理特別請(qǐng)示，在最終優(yōu)惠價(jià)格基礎(chǔ)上，可以再便宜100到200元不等，保證給出的是“最低價(jià)格”。并且價(jià)格“很高”的高檔電器，往往便宜幅度很大，有很大的縮水空間。記者發(fā)現(xiàn)，即使是比較知名的品牌都有不同程度的縮水現(xiàn)象存在。
優(yōu)惠只因“被漲價(jià)”?
走訪中，正購買家電的汪女士告訴記者，前幾天買了一個(gè)4000元多的冰箱，6日再去同一家商場看居然已標(biāo)價(jià)5000元，電器在幾天內(nèi)漲價(jià)1000多?問售貨員才知道，現(xiàn)在做活動(dòng)可以優(yōu)惠，價(jià)格在做活動(dòng)之前“被漲價(jià)”。原來，掛牌價(jià)格是一個(gè)可以“商量”的價(jià)格，優(yōu)惠價(jià)在讓消費(fèi)者感到“實(shí)惠”的同時(shí)，更是商家放出的一顆煙幕彈，價(jià)格虛實(shí)難以甄別。
在某家電賣場夏普電視銷售區(qū)，記者看到，夏普某款彩電標(biāo)價(jià)為14990元，成交價(jià)為14000元，能便宜990元，銷售員稱這是最低價(jià)，夏普電器價(jià)格由公司統(tǒng)一規(guī)定，實(shí)行的是全國統(tǒng)一價(jià)。記者同時(shí)看了多款外國品牌的洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、電視等家電，發(fā)現(xiàn)這些家電的標(biāo)牌價(jià)與實(shí)際售出價(jià)相差不大，同樣存在縮水情況。
然而，也有部分品牌家電堅(jiān)持全國統(tǒng)一售價(jià)的原則，明碼實(shí)價(jià)，不還價(jià)。
據(jù)商場工作人員解釋，外國品牌的電器，直接由廠商規(guī)定價(jià)格，為全國統(tǒng)一價(jià)格。同時(shí)“外國品牌比較牛，他們的產(chǎn)品沒有優(yōu)惠，也不打折不接受消費(fèi)者的砍價(jià)，基本實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價(jià)。”而國產(chǎn)電器，在全國各地都有代理商，價(jià)格各地不一，全國價(jià)格不統(tǒng)一。商場有時(shí)會(huì)利用消費(fèi)者的砍價(jià)心理不同程度地進(jìn)行“明碼虛價(jià)”。
明碼標(biāo)價(jià)期待規(guī)范
記者走訪了解到，家電價(jià)格虛高的現(xiàn)象在一些賣場是一種普遍現(xiàn)象。也有很多消費(fèi)者反映，有些產(chǎn)品折扣可達(dá)6折，甚至不乏3折4折的高折扣。商家為了迎合消費(fèi)者的砍價(jià)心理，讓消費(fèi)者感到砍價(jià)后得到實(shí)實(shí)在在的“實(shí)惠”，只好在標(biāo)價(jià)時(shí)根據(jù)需要抬高價(jià)格。
一些消費(fèi)者在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，明碼標(biāo)虛價(jià)不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也攪亂了行業(yè)內(nèi)部的有序競爭。明碼標(biāo)價(jià)不明不白，消費(fèi)者對(duì)商家的出價(jià)不信任，容易引起消費(fèi)市場的混亂。對(duì)此，個(gè)別家電賣場的營銷人員也坦言，有些產(chǎn)品確實(shí)存在“掛牌價(jià)”較高的現(xiàn)象，這主要是家電產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)頻繁，再加上賣場和廠家不同時(shí)段的促銷活動(dòng)力度不一樣所致，但消費(fèi)者最終得到的購買價(jià)都會(huì)是銷售電腦系統(tǒng)里的最低價(jià)。不過，記者探訪了解到，同一天在同一賣場購買的同款家電，得到不同價(jià)格的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
10日下午，合肥市物價(jià)局綜合法規(guī)處負(fù)責(zé)人潘曙生告訴記者，按照《價(jià)格法》規(guī)定商品都應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，顧客在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，取證后可向價(jià)格監(jiān)督檢查部門反映。
“這對(duì)消費(fèi)者不公平! ”省消協(xié)部主任羅勇認(rèn)為。羅勇說，按照《價(jià)格法》和《消法》規(guī)定，商家都應(yīng)明碼標(biāo)實(shí)價(jià)，但實(shí)際中商場的價(jià)格卻有“水分”。在這種情況下，會(huì)砍價(jià)的消費(fèi)者能得到實(shí)惠，不會(huì)砍價(jià)的消費(fèi)者就多付錢，是不公平的。目前，很多商場中的營業(yè)員并非商場本身員工，多是各品牌駐場推銷員，因各種環(huán)節(jié)以及競爭關(guān)系，產(chǎn)生了各種價(jià)格差別。商場明碼標(biāo)虛價(jià)的行為涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，在一定程度上也有欺騙消費(fèi)者之嫌。 “我們呼吁有信譽(yù)的商家明碼標(biāo)實(shí)價(jià)，為消費(fèi)者提供一個(gè)公平的消費(fèi)環(huán)境。 ”(周延、郜征、張偉)