商務(wù)部長陳德銘(騰訊科技配圖)
騰訊科技訊（樂天）3月8日消息，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分，深入到中國人的生活中。商務(wù)部長陳德銘今日在兩會上也談及自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，他透露自己也經(jīng)常網(wǎng)購。不過，自己的網(wǎng)購行為經(jīng)常遭家里批評，因為有時是為摸摸網(wǎng)購情況而網(wǎng)購，買了些不太需要的東西。
商務(wù)部長訓(xùn)述網(wǎng)購經(jīng)歷所屬分類：財經(jīng) 放大觀看
陳德銘說，自己在網(wǎng)購中也經(jīng)常碰到問題，比如在元旦前想給剛剛3歲的小孫女買塊黑板，給她寫字畫畫。想趕在元旦前、在圣誕前一天訂的貨，結(jié)果到1月5號還沒有收到。
“我就查，為什么，路徑到了哪兒？到了北京的投遞公司，就是第三方物流，說為什么不送過來呢？他們說你的地址不知道在哪里，我說不是寫著東長安街2號商務(wù)部嗎，他們說政府部門我們不送。”
陳德銘說，不說這家公司的名字，便于它以后還能改正錯誤，提高做生意。經(jīng)過交涉，最后拿到了商品，但想元旦那種給孩子的喜悅之情就沒有了。此外，也碰到過買幾樣?xùn)|西質(zhì)量不行。
“比如我買了兩次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再買的說能吸到20幾公分的，我那個窗大概才15公分厚，還是不行。”
陳德銘說，就知道這種擦窗器質(zhì)量沒有過關(guān)。后來發(fā)現(xiàn)沿海城市有比它貴幾百倍的機(jī)器人的擦窗器，價格很高，沒再敢試用，因為外窗擦也是個問題。
“總體來講我的網(wǎng)購還是比較順利的。第一，沒有發(fā)生過錢出問題的；第二，多數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量是可以的，也發(fā)生過一次我家里其他人買衣服質(zhì)量不好，還是給退了貨。”陳德銘認(rèn)為，自己的個人經(jīng)歷不足以說明網(wǎng)購到底怎么樣，應(yīng)該從更大的抽樣調(diào)查和系統(tǒng)分析來講。
資料顯示，近十年來，中國電子商務(wù)零售交易以年均高于40%的增速迅猛發(fā)展，2012年交易總規(guī)模已達(dá)1.2萬億，占據(jù)社會零售商品總額的7%，相當(dāng)于全國連鎖百強(qiáng)的年銷售總和。電子商務(wù)無疑成為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分，并已滲透到社會經(jīng)濟(jì)的諸多領(lǐng)域。
商務(wù)部也在探索第三方的金融監(jiān)管是不是到位，最重要的問題是錢不能出問題。此外，看看商品的質(zhì)量是不是有保證，第三方物流配送的服務(wù)性能。
據(jù)陳德銘透露，商務(wù)部下面有電子商務(wù)司，專門管網(wǎng)購行為。根據(jù)電子商務(wù)司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)零售主要還是市場經(jīng)濟(jì)的活動，是與政府的引導(dǎo)規(guī)范相結(jié)合。可能政府部門要做幾件事：
一是加快推進(jìn)網(wǎng)購法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系建立，因為現(xiàn)在還缺少這方面的法律法規(guī)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售，第三方交易平臺問題，電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定等相關(guān)方面還缺少一些規(guī)定。
二是要加強(qiáng)執(zhí)法部門之間溝通和協(xié)作。因為網(wǎng)絡(luò)交易行為是非常復(fù)雜，是跨地區(qū)、跨領(lǐng)域的交易，如果沒有多部門協(xié)作，形成合力，有一些執(zhí)法是比較難進(jìn)行的。一些國外商人經(jīng)常遇到被中國不法網(wǎng)商欺騙的事情。有時候騙的金額比較少，往往是幾百、幾千美金，可是算了一下，和到中國來告狀的機(jī)票錢差不多，大使館的經(jīng)商處經(jīng)常會收到這樣的投訴，所以這方面的跨國執(zhí)法更是一個重要的問題。
三是，加大創(chuàng)新執(zhí)法的力度。如果用傳統(tǒng)管理商業(yè)的模式來執(zhí)法網(wǎng)上交易，那成本是大得不可想象，所以一定要創(chuàng)新這些方法，要降低成本，提高效率。
最后，要加快電子商務(wù)的誠信體系的建立，包括跨部門的涉信執(zhí)法，信息部門之間的共享，以及服務(wù)機(jī)制化等。商務(wù)部要鼓勵第三方的機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營主體開展信用的評價和認(rèn)證的服務(wù)。
