【賽迪網(wǎng)獨(dú)家評(píng)論】日前，TCL在京宣布2012年度全球平板電視出貨量正式突破1500萬(wàn)臺(tái)，這是中國(guó)彩電企業(yè)首次全球年出貨量突破1500萬(wàn)大關(guān)，排名僅次于三星、LG。這也是中國(guó)彩電企業(yè)首次沖入全球彩電銷(xiāo)量前三。但是，銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額只是衡量行業(yè)地位的參數(shù)之一。即使成為全球彩電銷(xiāo)量季軍，對(duì)TCL來(lái)說(shuō)，接下來(lái)的路還是危機(jī)四伏。 TCL全球彩電銷(xiāo)量季軍背后，也呈現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量的短板和相關(guān)服務(wù)投訴。僅以“TCL電視”為關(guān)鍵詞搜索微博結(jié)果就發(fā)現(xiàn)，幾乎每頁(yè)均會(huì)出現(xiàn)不少微博用戶投訴TCL電視，頻繁的投訴令全球銷(xiāo)量季軍的TCL光環(huán)盡失。 12月20日，網(wǎng)友華華240在新浪微博上表示，產(chǎn)品質(zhì)量將徹底毀掉TCL品牌。其稱(chēng)，“2011年1月我在商場(chǎng)的促銷(xiāo)以及售貨員的天花亂墜描述慫恿下，買(mǎi)了一臺(tái)46寸TCL電視，本想著TCL也是一個(gè)品牌，質(zhì)量應(yīng)該不錯(cuò)，并沒(méi)有想到它會(huì)給我的生活帶來(lái)巨大的困擾。”

12月19日，ColourColorful鄔：我只能說(shuō)TCL電視真的非常的垃圾！買(mǎi)了兩三個(gè)月，屏幕壞了，搞了兩三個(gè)月才給我修好。現(xiàn)在看了四五個(gè)月又黑屏了，光有聲音！我的媽啊，怎么有那么垃圾的電視！你們干脆關(guān)門(mén)大吉吧！才一年不到，就要修兩次！不是垃圾是什么？

12月18日，網(wǎng)友消費(fèi)能見(jiàn)度：@TCL電視 衢州的潘先生說(shuō)自己家有一臺(tái)TCL的43寸彩電，因?yàn)槠聊怀霈F(xiàn)問(wèn)題，TCL方面又沒(méi)貨，就給潘先生換新機(jī)，可新機(jī)拿到后變成了42寸。雖然最后TCL給消費(fèi)者換回了43寸的彩電，但換機(jī)的時(shí)候，連型號(hào)都不跟消費(fèi)者確認(rèn)下，這么大的品牌，真是感覺(jué)不太靠譜。

12月18日，網(wǎng)友黃石頁(yè)：折騰死了，撅著屁股翻箱倒柜，就為了找tcl電視的發(fā)票。倒霉的智能電視，智能系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，一開(kāi)電視就自動(dòng)關(guān)機(jī)！！！

這只是微博中的些許片段，光最近三天就有不少網(wǎng)友微博訴苦。全球銷(xiāo)量的季軍也無(wú)法掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量和售服的短板。 家電產(chǎn)業(yè)研究專(zhuān)家、中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波11月26日在微博撰文指出，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)不完全統(tǒng)計(jì)，最近4年，全國(guó)各地有報(bào)道的彩電安全事故共計(jì)202起，用戶使用不當(dāng)以及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都是引起彩電安全事故的原因。 總之，盡管TCL電視全球年出貨量突破1500萬(wàn)大關(guān)，但巨大的產(chǎn)品銷(xiāo)量同時(shí)也凸顯出了其部分電視產(chǎn)品質(zhì)量缺陷以及售后等多方面問(wèn)題。從用戶不斷的投訴來(lái)看，TCL電視在全球銷(xiāo)量季軍的背后，急需重塑品牌價(jià)值，質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí)都不可缺失。要知道消費(fèi)者的肯定才是國(guó)產(chǎn)彩電的未來(lái)，大銷(xiāo)量只是眼前的利益，服務(wù)好才是硬道理，愿TCL且行且珍惜。