據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，不知從何時開始，11月11日被定義成了一個新的節(jié)日光棍節(jié)。這個節(jié)日一大特點就是網(wǎng)購。 進入十月下旬，各家電子商城就開始造勢，紛紛推出所謂光棍節(jié)特價。人們也憋足了勁，一進入11日零點就開始搶購。所以，所謂光棍節(jié)就成了一場網(wǎng)購的狂歡。電子商務企業(yè)都會在這一天迎來銷量井噴，甚至導致下游的快遞都無法招架。 今年的雙十一購物狂歡是一種什么樣景象？連線天貓網(wǎng)公關部的沖虛。 可以說昨天的網(wǎng)購應該是很火爆的，因為我們也看到很多消費者在網(wǎng)上曬出了自己的消費經(jīng)歷，我們特別想了解的就是在數(shù)據(jù)上，天貓的銷售呈現(xiàn)出了一種什么樣的狀況給我們介紹一下？ 沖虛：這里有幾個最新的數(shù)據(jù)，在零點剛過的第一分鐘，有1000萬人同時涌入天貓參加天貓的購物狂歡節(jié)，在第70分鐘的時候天貓1111購物狂歡節(jié)的總銷售額達到了20個億，現(xiàn)在我們拿到的最新的數(shù)據(jù)，在8點16分的時候，天貓購物狂歡節(jié)的整體銷售額已經(jīng)突破50個億。 可以說這幾個數(shù)字非常炫目而且很多消費者分享體驗也是，應該以秒計算自己刷下商品的速度否則就會買不到，可以說這個雙十一購物節(jié)也并不是第一次來舉辦了，這種狀況和往年同期相比有什么樣的變化呢？ 沖虛：從目前拿到的數(shù)據(jù)來看，比去年基礎上翻了一番。 基本上翻了一番除了銷售狀況還有其他的一些變化嗎？ 沖虛：包括從商家的參與度，去年整個參加這個雙十一購物狂歡節(jié)的商家有2000多家，今年已經(jīng)擴軍到一萬家，另外，消費者的參與度也非常高。 可以說人數(shù)在逐漸擴大。另外就是昨天我也作為一個普通消費者參與到了咱們這個購物的狂歡中，有很多消費者也發(fā)現(xiàn)這種情況，很多商品特價商品是看得到卻買不到，比如刷不到或者你拍下以后無法交費，這些情況可能由于人數(shù)比較多，系統(tǒng)比較繁忙，對于這種情況能不能給消費者一些建議呢？ 沖虛：兩個方面，第一就是在活動開始之前，所有參加購物狂歡節(jié)的商品是打上了明示圈的標識的，請大家在選擇商品的時候可以根據(jù)這個標識選擇商品，打上標識的所有商品在價格方面，我們會做非常嚴格的監(jiān)控，不允許出現(xiàn)虛高價格的情況，這樣消費者可以放心購買的。第二個方面就是凌晨因為大量的人群涌入，雖然我們天貓、淘寶、阿里巴巴包括支付寶做了充分的準備，但是大量人群涌入出現(xiàn)短時排隊情況現(xiàn)在已經(jīng)恢復了，大家可以放心購買。 不僅僅是淘寶天貓，作為主要電商的代表，蘇寧易購這次同樣不甘示弱，也推出自己的促銷大手筆，本月9日，蘇寧易購啟動線上線下全品類同價促銷。詳細情況馬上連線蘇寧易購市場管理中心總監(jiān)閔涓清。 那么從9號到現(xiàn)在，蘇寧易購網(wǎng)上訂單的數(shù)量有一個什么樣的變化呢？給我們介紹一下？ 閔涓清：我們雙十一活動是從9日開始的，是三天三夜的超級零元購百萬件商品同時參與，應該說是我們第一家啟動雙十一這樣一個線上大規(guī)模促銷的電商，從昨天12點，這個凌晨來看9日到10日銷售數(shù)據(jù)來看我們首先流量增幅是去年同期近20倍，整體取得訂單量我們取得150萬筆訂單也是超出了我們預期的比去年增長20倍的目標。從凌晨到今天早上8點數(shù)據(jù)來看，應該說，今天雙十一量會超過前兩天的總額，應該說整體三天的銷售預期應該說是非常滿意的。 這樣的網(wǎng)絡特價，消費者是否能夠得到實惠？對此，今天凌晨有消費者反應，網(wǎng)上那些便宜很多的商品卻無法下單購買。 消費者：昨天我就是按照他們淘寶的規(guī)定提前好幾天就把自己的寶貝都已經(jīng)放到購物車里了，但是當我到點開始購買的時候發(fā)現(xiàn)我根本沒有辦法付款，然后我就特別的著急，我想說怎么會沒有辦法付款呢，接下來購物車里的東西都消失了。我更著急了，這怎么辦，后來我在等啊等啊，后來所有的東西都賣光了，我所有買的寶貝都賣光了，但是當我等了一個小時之后，我就發(fā)現(xiàn)它又有一種活動，買那個團購的東西就能買而且能付款我就覺得很奇怪，為什么團購這個東西就能夠付款為什么我買的那些東西就不能付款呢，后來我又等了一個小時，到了2點鐘的時候，我那些所謂的已經(jīng)賣光的寶貝又蹦出來了，說可以買了，最悲摧的是，我的一個朋友為了幫我買那個東西，付了錢之后系統(tǒng)還說沒有付，到現(xiàn)在他的銀行里頭被扣了錢，但是網(wǎng)上顯示錢還沒有付。 另外一位張女士也有同樣的感受我們一起來聽一下。 張女士：比如說正在付款請稍候顯示太多人，付款可能要等待60秒，請勿關閉此頁面，無需重新購買，這是表明我正在付款的，然后還有的就直接顯示的是，停留時間過長，請從我的購物車中重新提交申請，要不然就是我有一個訂單大概用了40分鐘才成功交易，在當中的話差不多有30多分鐘反復的都是顯示要么就是這個寶貝已下架不能購買，要么就是說我停留時間過長，讓我重新提交申請，要不然就是說對不起系統(tǒng)異常請稍候，反復都是這樣的語言。 相信從昨天晚上的零點開始已經(jīng)有不少消費者都有過這種經(jīng)歷了，這種"看得到買不到"的現(xiàn)象已經(jīng)引起了人們的重視。據(jù)中國電子商務協(xié)會副秘書長李安渝介紹，現(xiàn)在有關電商價格欺詐的投訴很多，這樣的所謂"網(wǎng)購狂歡"已經(jīng)變了味。