11月3日，從紐約飛往廣州的南航CZ600航班上，一名女性旅客空中突發病情。機組啟動應急處置程序，就近備降冰島雷克雅未克-凱夫拉維克國際機場。旅客及時被送往醫院急救，目前已無大礙，脫離生命危險。

　　旅客突發病情 兩名醫生主動協助

　　當天，CZ600航班從紐約起飛約一個半小時后，58B座位的女性旅客在洗手間發現自己出現了出血癥狀，立即告訴了區域乘務長刁麗莎。

　　根據旅客自述，她于10月20日在紐約進行了子宮肌瘤相關手術，乘坐飛機是術后12天，當時感覺頭暈、腹部無痛感，流血不止。乘務人員立即將旅客攙扶至前艙平躺，并把情況報告機長王銳，同時廣播尋找醫生，啟動空中急救程序。

　　來自四川省人民醫院的楊醫生和成都市中醫藥大學附屬醫院的高醫生主動提供幫助，在乘務組的協同下，對出血旅客進行初步診斷，為其測血壓、心率和脈搏，當時顯示其生命體征平穩。

　　第二機長肖一來到客艙，觀察旅客的情況，咨詢醫生對病情的判斷。醫生表示暫時還不算緊急情況。機組決定持續觀察旅客生命體征，由乘務組全程監控，每30分鐘測量一次血壓，有異常情況立刻向機長報告并通知醫生。

　　肖一回到駕駛艙后將情況報告機組，機組決定先做好緊急備降的準備，設計備降預案。機組在航線沿途找了幾個大城市機場作為備降預選，包括倫敦、莫斯科、圣彼得堡、雷德雅未克和赫爾辛基等地的機場。

　　病情惡化 機組決定就近備降

　　北京時間18點30分，主任乘務長田靜和區域乘務長徐粵再次幫旅客測量血壓時，發現旅客唇色發白，額頭冒虛汗，生命體征出現異常，立即分頭通知機長和醫生。醫生再次進行了檢查，發現她脈搏微弱，血壓無讀數，意識微弱。在醫生的授意下，乘務員取出氧氣瓶向旅客供氧。據醫生判斷，她可能出現了休克。醫生判斷該旅客情況危急，需盡快落地救治。機長王銳決定按預案備降雷克雅未克-凱夫拉維克機場，為救治旅客爭取寶貴時間。

　　20分鐘空中放油43噸緊急備降

　　北京時間18點40分，肖一向冰島管制報告這一機上緊急情況，申請立即改航雷克雅未克-凱夫拉維克機場，并將情況通知南航廣州總部。

　　執行此次航班的機型是波音777-300ER，飛機的最大落地重量是251噸。由于飛機才飛行了四個多小時，飛機的重量遠超過最大落地重量，需要放油43噸。得到冰島管制許可后，飛機開始沿著海面上的航路空中放油。20分鐘的拋油過程中，43噸燃油被釋放掉。

　　北京時間20點35分，飛機平穩降落在雷克雅未克-凱夫拉維克機場。落地后，救護車、海關、邊防和檢疫第一時間到位。醫療人員進入客艙后，對旅客進行初步檢查，立刻送往當地醫院急救。隨后該旅客脫離生命危險，目前已無大礙。

　　南航同時積極聯系和協調飛機加油、餐食保障、航務資料打印和配送等，保障其他旅客的服務，為航班起飛返回廣州做準備。CZ600航班于北京時間22點49分從雷克雅未克-凱夫拉維克機場起飛前往廣州，過站時間僅為1小時50分鐘，并于北京時間11月4日10點21分抵達廣州白云國際機場。