各家銀行信用卡掛失收費參差不齊。張衡年／攝影
信用卡掛失和補辦業務是眾多銀行收費項目中最經常被使用的。上海各家銀行如何收取信用卡掛失和補辦費用呢？商報記者近日調查上海幾家銀行后發現，最高收費可達70元，最低則是不收費。對信用卡掛失和補辦費用如何收取，目前，銀監會還沒有統一的標準。
各行掛失收費參差不齊
商報記者調查了解到，目前各家銀行對信用卡掛失和補辦業務的收費金額為50元至60元，只有少數銀行的個別信用卡種掛失免費。2011年10月1日，獲質疑聲最高的北京銀行將信用卡掛失費由80元下調至50元。興業銀行的信用卡掛失和補辦費用是70元，對此，該行客服人員的解釋是：信用卡掛失和補辦收費包括工本費、磁條信息處理收費、信用卡郵寄費用。(各家銀行的具體收費標準見文后附表)
網上公示信息名不副實
按照銀監會規定，各家銀行必須在銀行顯眼處公示銀行收費明細，但對眾多信用卡用戶來說，各家銀行網站是查詢相關信息的主要渠道。
記者登錄各銀行網站查詢資費公布情況后發現，很多銀行網站上根本查不到信用卡資費表，有些銀行雖然能夠查到但頗費周折。通過將網上的資費表與銀行掛出的資費表做對比、并致電銀行客服詢問有關銀行卡收費標準后，記者發現，有的銀行網上公布的資費標準并不是“最終標準版本”，各分行可以另立標準；很多銀行網上公布的資費表根本沒有區分借記卡、信用卡，只是籠統地規定了一個費率，客戶無法了解真正的收費情況。
客戶在辦理信用卡時，很少有人把銀行信用卡領用合約看完，銀行工作人員也極少履行充分告知的義務。而在建設銀行、北京銀行、興業銀行的銀行卡領用合約章程里，均免去了銀行單方變動條款后通知客戶的義務條款。
信用卡成本低 “傭金”高
那么，各銀行對于信用卡掛失收費幾十元甚至近百元的規定依據何在？據信用卡制造業內人士透露，北京印鈔廠下屬的北京中融安全印務公司負責多家銀行卡的生產制作，一張帶有客戶姓名的普通信用卡的生產成本不足1元，帶IC卡芯片的信用卡成本在1.5元左右。但是一張免費申請辦理的信用卡從申請到客戶收到卡片的過程中，銀行員工傭金、物流及管理費用加起來高達200元。對于很多未激活的“睡眠卡”，這些費用無疑打了水漂。而真正使用的客戶在丟失卡片后卻被算起了后賬，讓人不禁對一些銀行的作為感到失望。
建設銀行公布的2011年業績報告數據表明，該行2011年實現手續費及傭金凈收入869.94億元，較上年增長31.55%，占該行中間業務收入的45.03%，占總營業收入的21.91%。可見，收費項目是銀行盈利的重要來源。
◇新聞延伸
銀監會：收費項目要公開合理
銀監會工作人員告訴記者，現在信用卡掛失和補辦收費標準尚未出臺統一標準，各個銀行本身規模和運營的成本不同，信用卡掛失補辦收費有所差異在所難免。但是收費項目和中間業務機制要做到公開、透明、合理，銀監會等金融監管部門會對此進行監督和評估。
