9月6日，第19屆亞太零售商大會在重慶召開，這是時隔14年后，亞太零售商大會第二次在中國舉辦，表明了中國零售業的國際地位正日益凸顯。憑借在零售變革中穩步發展，國美受邀出席亞太零售商大會高峰論壇，國美智能科技有限公司總裁呂意凡做了主題為《用人工智能重構商業空間》的演講，分享國美在技術賦能線下場景方面的一些探索和成果。

　　在當天舉辦的2019中國新商業與新營銷分論壇上，國美榮登“中國商業消費服務企業綜合影響力100強”榜。

　　國美智能總經理徐燕松(左一)領獎

　　亞太零售商大會的召開，推動了零售業的發展與創新，為行業發展搭建一個國際化的高端開放的平臺。

　　技術驅動產生了“新舊迭代”，零售行業也被重新定義。

　　呂意凡表示，傳統零售的“人、貨、場”，是以商圈為核心的設計架構，主要強調的是人流、商圈、商品的豐富度，讓門店中的商品與商圈的人流進行碰撞，形成轉化率;而新的零售則是以構建社區社群經濟，以成套商品方案進行銷售，最終為用戶提供一種體驗式的交互模式。

　　通過大數據對人流重新進行構建，對人群匹配標簽，就能夠挖掘出用戶的真實訴求，從而快速找出解決需求的高效路徑。通過合并門店消費者畫像，并結合第三方全網用戶數據，生成消費者的完整畫像，從而調整經營策略，最終實現向用戶推送個性化的產品和服務，提升精準營銷轉化率。

　　呂意凡提到，通過用戶畫像和購買需求分析，快速進行國美會員的標簽檢索和匹配，并根據歷史購買信息和瀏覽喜好，進行智能營銷推送，最終實現智能選品，更好的促進門店銷售漏斗，形成轉化。

　　當前，居住環境已成為居民日益關注的問題，中央空調、家庭新風系統、家用凈水系統等舒適家居系統的需求越來越大。

　　通過對用戶需求的分析，國美全國2000多家門店正在逐步開展與之相關有益嘗試。

　　依托全場景優勢，國美零售在全國繼續加速落地舒適家體驗專廳。截至上半年，國美已在北京、上海、寧波等全國主要城市累計建設舒適家體驗專廳超360家，計劃全年完成500家舒適家生活館專廳建設。

　　國美舒適家通過深度挖掘用戶需求，為用戶提供全屋整體解決方案的同時，也帶動了家電等品類的銷售增長。 隨著智能化時代到來，體驗、互動、整合，形成用戶購物新體驗，智能化的產品可以持續提升消費體驗。

　　聚焦消費者智慧生活，開放合作，國美致力搭建更廣泛的智能生態。截止目前，國美IOT云平臺已接入品牌59個，合作廠家103家，可控品類66個，接入SKU數777個，實現功能控制屬性超過17000個。

　　GOME OS系統已裝機電視品類多個尺寸段，2019年計劃帶屏設備裝機量超過20萬臺。國美自有品牌產品截止目前已上市超過了160個SKU。

　　此外，抓住5G+IoT發展新機遇，國美智能家居開源平臺逐漸完善。發揮國美全場景優勢，上半年在北京、上海、浙江、福州、武漢、洛陽等地區完成15家智能展廳搭建，并與中國電信合作實現智能展廳5G信號全覆蓋。 未來，國美將基于人工智能持續進行“場”的布局。

　　應用圖像識別技術，提供店內人流分析，通過客流和客群的智能統計，更好的勾勒出店內顧客畫像。國美還上線了語音識別遠程客服系統，可以一對一視頻服務，幫助用戶邊逛店，邊體驗。

　　通過這些新技術賦能店面經營后，國美為用戶提供的門店體驗將更加生動、親切和全場景。圖像識別、語音識別結合場內數據+場外數據，推動零售企業能夠更懂用戶，從而實現優化賣場布局，實現個性化的商品推送。

　　客戶未來需要的不只是商品還有完整的解決方案，“沉浸式全屋智能體驗”將成為一種趨勢。

　　呂意凡表示，未來的零售，技術將推動“人、貨、場”三者之間的協同關系，重新引發變革。未來的商業模式，也將以消費者為核心，持續將流量、場景和生態相結合，重新定義零售。 今年是國美“家·生活”戰略轉型的關鍵期，國美依托互聯網技術，建立國美APP、門店、美店“三端合一”的用戶觸達和用戶運營平臺，同時致力于為用戶提供更深度的“智能家庭整體解決方案”，打造國美特色的零售之路。