“‘雙十一’網(wǎng)購(gòu)，你收到的第一單是誰(shuí)送來(lái)的？”繼吐槽網(wǎng)購(gòu)賬單后，網(wǎng)友們昨天的關(guān)注度馬上轉(zhuǎn)移為刷看發(fā)貨情況。考驗(yàn)快遞的速度、比拼服務(wù)的“戰(zhàn)役”就此拉開(kāi)，有的網(wǎng)友甚至在微博上通過(guò)自身經(jīng)歷給快遞排名。

　　網(wǎng)友為快遞排名

　　在“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人中，媽媽們是不可小視的一支隊(duì)伍。網(wǎng)友“七喜的媽媽”在“雙十一”當(dāng)天一口氣下了十個(gè)單，吃、喝、穿、玩等各種促銷(xiāo)產(chǎn)品都沒(méi)放過(guò)。昨天一早，“七喜的媽媽”發(fā)微博稱(chēng)：“今早收到‘雙十一’的第一個(gè)快遞，果然是順豐[微博]最快，從廣州來(lái)的，東西也很滿(mǎn)意。另外一家依然不靠譜，10日從合肥出的一個(gè)快遞到現(xiàn)在還沒(méi)飄到我手里。”

　　據(jù)“七喜的媽媽”透露，在自己下的十個(gè)訂單中，除了剛收到的順豐快遞，其他還有申通[微博]、韻達(dá)和EMS。截至昨天17點(diǎn)，還有兩件商品顯示未發(fā)貨，共收到一件。提到這次曬快遞送貨速度的原因，“七喜的媽媽”說(shuō)：“網(wǎng)購(gòu)必然離不開(kāi)快遞。‘雙十一’之前聽(tīng)說(shuō)各家快遞今年都做了充足的準(zhǔn)備，就想以自身經(jīng)歷給各家快遞排個(gè)名，看看到底是不是像說(shuō)的那么好。”

　　記者注意到，在昨天網(wǎng)友公布的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)收到的第一單的快遞公司中，順豐、宅急送[微博]、韻達(dá)等幾大公司榜上有名。某快遞公司負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)骸爸睜I(yíng)快遞公司有總倉(cāng)到分倉(cāng)調(diào)度優(yōu)勢(shì)，比加盟式快遞企業(yè)更好管理，這可能是在高峰期能體現(xiàn)出速度優(yōu)勢(shì)的原因。此外，人海戰(zhàn)術(shù)也是有效的方式。”

　　一張圖曬出快遞差距

　　昨天，一組國(guó)內(nèi)外物流倉(cāng)庫(kù)擺放的對(duì)比圖在網(wǎng)上被廣泛傳閱：一張是國(guó)外某快遞公司擺放整齊的且進(jìn)行了產(chǎn)品分類(lèi)的倉(cāng)庫(kù)圖；另一張是國(guó)內(nèi)一快遞公司的堆積如山、雜亂無(wú)章的物品倉(cāng)庫(kù)圖。有網(wǎng)友評(píng)價(jià)，從倉(cāng)庫(kù)管理也能看出快遞為什么快不起來(lái)。提到快遞供應(yīng)鏈，多位業(yè)內(nèi)人士坦言，目前國(guó)內(nèi)外快遞行業(yè)水平有差距，即使是國(guó)內(nèi)一流的快遞企業(yè)也還沒(méi)能達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　除了行業(yè)發(fā)展所處階段造成的客觀原因，一位業(yè)內(nèi)資深人士透露產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題也是決定快遞速度的核心因素。“快遞產(chǎn)品也分高低端，兩者之間的費(fèi)用差距單票就可能達(dá)到10元。像次晨達(dá)、次日達(dá)這樣走航空件的高端產(chǎn)品必然速度快；而低端的就是普通快件，按照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法就是72小時(shí)內(nèi)的快件。”據(jù)該人士介紹，一般網(wǎng)購(gòu)包郵的都屬于低端件，因此一到高峰期，再遇上不可抗因素，極易出現(xiàn)延時(shí)，送達(dá)時(shí)間會(huì)超過(guò)72小時(shí)。

　　晨報(bào)記者 王麗婭