今天是重陽節(jié)，昨天省消協(xié)對今年老年消費(fèi)投訴典型案例進(jìn)行了分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年前三季度老年消費(fèi)投訴總量為1064件。食品投訴所占比重最大，位居第二的是醫(yī)療保健，上升比例最大的是保險(xiǎn)。無錫、南京、鎮(zhèn)江前三季度的投訴絕對量均超過120件。記者發(fā)現(xiàn)，針對老年人的消費(fèi)陷阱中，“免費(fèi)”、“高科技”這些噱頭是最常見的字眼，尤其需要當(dāng)心，切勿上當(dāng)。
“免費(fèi)飲水機(jī)”要交上千保養(yǎng)費(fèi)，還現(xiàn)黑色顆粒
【案例】一保健品經(jīng)營部推出的“神藥”宣稱有多種保健功能，購買者不僅有產(chǎn)品贈(zèng)送，購買達(dá)到一定數(shù)量后，還可以享受每年8次以上的全陪護(hù)“免費(fèi)”游。在如此誘人的承諾下，十余位老人先后多次購買了此“神藥”，總花費(fèi)近20萬元，但服用后一直沒有效果。后經(jīng)消協(xié)核查，該商家有夸大誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。
今年9月，某飲水機(jī)公司以“關(guān)心老年人，普及發(fā)放飲水機(jī)”的說法告知許女士有飲水機(jī)免費(fèi)發(fā)放。許女士領(lǐng)了一臺(tái)，卻被要求交付飲水機(jī)10年的維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)1380元。在使用了一段時(shí)間后，她發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)里的水不干凈，竟伴有黑色的小顆粒。在南京市消協(xié)的調(diào)解下，該公司才答應(yīng)退機(jī)。
【提醒】消協(xié)提醒， 老年消費(fèi)者重視自身保健很好，但切勿聽信類似“神奇療效”、“包治百病”等等夸大虛假宣傳的誘導(dǎo)，必須對各類打著“免費(fèi)”幌子的體驗(yàn)、講課類促銷方式提高警惕。天上不會(huì)掉餡餅，應(yīng)理性對待“商家免費(fèi)提供商品，消費(fèi)者為后繼服務(wù)買單”的營銷現(xiàn)象，不要因?yàn)樯唐肥恰懊赓M(fèi)使用”、“免費(fèi)試用”、“免費(fèi)體驗(yàn)”就趨之若鶩，要根據(jù)自己的實(shí)際生活需要理性消費(fèi)。
號稱含銀75%的銀元，檢測才知是鐵鎳合金
【案例】今年7月初在海安，一場“高新科技產(chǎn)品展示贈(zèng)送會(huì)”以某電器公司名義，給每人免費(fèi)贈(zèng)送高級不銹鋼盆、不銹鋼筷子、水晶石等廚房用品為誘惑，銷售450元/臺(tái)的電壓力鍋，部分老年人紛紛購買，銷售款近20萬，但都未有購貨票據(jù)。消協(xié)等工作人員上網(wǎng)查到該公司“3C”認(rèn)證已被暫停，才叫停了商家。
家住無錫的近80歲的馮先生，今年通過某電視購物頻道訂購了一套百年銀元珍藏大系，商家告知老馮該產(chǎn)品含銀75%。但到貨后，卻沒有正規(guī)發(fā)票，老馮向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)進(jìn)行投訴，消委會(huì)將樣品送至黃金珠寶首飾檢測中心按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是鐵鎳合金，根本沒有含銀或包銀成分。
【提醒】：消費(fèi)者別因商家鼓吹、誘惑而沖動(dòng)消費(fèi)，應(yīng)多幾分疑問：商品有沒有檢測證書，能不能提供正規(guī)發(fā)票？要保留索要購物憑證以利維權(quán)。
實(shí)習(xí)生 劉雪梅
揚(yáng)子晚報(bào)記者 薛 蓓
