人民網3月1日電(記者 姜方 實習生高菲)近日，消費者阿木來郵件稱，自己購買的河北省承德市怡達食品有限公司生產的山楂果罐頭，在保質期內未開封便發現瓶內有一根頭發，雙方協商后仍未達成協議。昨日，人民網記者就此問題采訪怡達食品有限公司，其銷售部負責人表示愿意以產品單價三十倍現金來賠償消費者。
內蒙古錫林郭勒盟西烏旗的消費者阿木向人民網投訴稱，“大約半個月前他在當地超市購買了一瓶河北省承德市怡達食品有限公司生產的山楂水果罐頭。該產品的生產日期是2011年2月15日產品并未過期。但是開封食用前，阿木發現罐頭瓶中有一根頭發�！�
消費者阿木曾致電怡達食品有限公司就此事進行投訴，隨后罐頭銷售事業部東北大區經理張雷回電詢問詳細情況，并提出以十倍產品賠付消費者，但消費者并不滿意溝通結果。
昨日人民網記者致電怡達食品有限公司銷售部了解情況，銷售部負責人表示知曉此件消費者投訴事件，并明確表示愿意以一種積極的態度來解決。
該負責人承認產品確實出現問題，但同時解釋稱，“罐頭生產線不同于牛奶灌裝生產線，是非全封閉生產線，但是已經盡力完善車間防護措施，嚴格要求各道工序，這次出現的問題是極個別的現象。”隨后該負責人表示，公司將馬上聯系該消費者，以產品單價三十倍現金進行賠償，賠償工作將由內蒙古錫林郭勒盟大區經銷商具體負責。同時將含有頭發的問題產品召回，以便公司進行內部責任追查。
